Зоны межличностного общения: виды и описание
Вы замечали, что общаясь с одним человеком, вам комфортно стоять близко, а от некоторых во время беседы хочется отойти подальше? В психологии это называется межличностным пространством или дистанцией общения. А расстояние, на котором хочется держаться от человека, зависит от границ или зон общения. Между собеседниками существует предел допустимого расстояния, и когда он нарушается, это чувствуется: появляется тревога, раздражение, подавленность. Посмотрим, какие существуют зоны межличностного общения.
Интимная зона
В этом случае люди держатся на расстоянии 40-50 сантиметром друг от друга. На такое расстоянии допускают далеко не всех, а только тех, с кем налажено доверительное и тесное общение. Это могут быть дети, родители, возлюбленные, очень близкие друзья. Также в интимную зону человек допускает врачей, так как отношение к ним в первую очередь связано с пониманием, что они оказывают необходимую медицинскую помощь.
Личностная или персональная зона
В этом случае расстояние составляет от 50 сантиметров до 1,5 метров. В этой пространственной зоне человек поддерживает неформальные и деловые отношения, общается со знакомыми, коллегами.
Социальная зона
На расстояние от 1,5 до 3,5 метров мы подпускаем к себе людей, которых знаем плохо. Чаще всего эта зона межличностного общения соблюдается при официальном и формальном общении на деловых мероприятиях и встречах.
Публичная зона
Предполагает общение на расстоянии более 3,5 метров. В этой зоне проводят собрания, читают лекции, презентации.
При нарушении любой зоны межличностного общения эмоциональное состояние человека меняется. Он начинает испытывать тревогу, беспокойство, раздражительность. Когда нарушитель дистанции начинает еще и давить, заставляя свыкнуться с нарушением, человек может сдаться. Но после этого чаще всего приходится испытывать отторжение, и общение в конечном итоге может прекратиться вовсе. А если человек нарушает границы с целью манипулирования, то он может вызвать привыкание к такому нарушению и получить возможность управлять объектом манипуляции.
Знать зоны межличностного общения и не нарушать их очень важно как в деловой среде, так и в личной жизни. А не попадаться на уловки манипуляторов научит курс Викиум «Профайлинг». Эксперты в рамках курса рассказывают, как научиться распознавать ложь и попытки манипулирования.
Держи дистанцию: почему важно уважать личное пространство человека
При встрече некоторые люди любят обнять своего друга или знакомого, другие же предпочитают, чтобы к ним не подходили на пушечный выстрел. В этой статье вы сможете прочесть, почему выстраиваются подобные границы, и что именно на это влияет.
Личное пространство и механизм его работы
Для каждого человека важно пребывать в психологическом комфорте. Подобное состояние не будет приводить к стрессам, и каждый будет чувствовать себя комфортно. Когда кто-то нарушает личное пространство, чаще всего собеседник начинает нервничать и ощущать дискомфорт. Такие люди начинают применять защитные барьеры, а «противника» воспринимают как настоящего врага.
Еще в середине прошлого века было выявлено 2 типа пространственного поведения. В первом случае человек мысленно формирует расстояние между людьми и готовность подпустить к себе собеседника. Чаще всего наиболее доверительные отношения люди испытывают по отношению к близким. Если же человек является малознакомым, выстраивание границ происходит из ранее полученного опыта.
Во втором случае люди максимально стараются обезопасить себя от внедрения «чужака» на свою территорию. Кто-то предпочитает замыкаться в себе, другие же способны четко оговорить разрешенные границы.
Начало границ
Даже если вы любите обнимать людей и разговаривать с ними на уровне вытянутой руки, следует уважать чужие границы. Личная зона общения у всех разная, но психологи выделяют 4 основных зоны общения:
На зону личного пространства также влияют и другие факторы — внешность, телосложение, голос. Если человек отличается крупными габаритами, он принесет гораздо больше неудобств.
Если кто-то нарушает личное пространство другого человека, это чревато стрессами и психическими расстройствами. К нарушениям личных границ можно также отнести буллинг. Если вы по каким-то причинам начинаете нервничать, потому что кто-то начинает нарушать ваше личное пространство, следует об этом сразу заявить, иначе это просто войдет в привычку. В дальнейшем вы просто начнете избегать общения с этим человеком, дабы не доставлять неудобства себе и не обидеть собеседника.
С посторонним человеком достаточно просто объясниться о необходимости соблюдения личного пространства, что для многих близких людей становиться просто непонятным. Нередко можно встретить пары, где кто-то один как-то ущемляет другого и при этом абсолютно этого не понимает. В конце концов, это приводит к тому, что в отношениях начинаются постоянные скандалы и неурядицы. Подобные отношения обычно ни к чему хорошему не приводят, поэтому нужно обязательно уважать личное пространство другого человека. Это умение является неотъемлемым в построении эффективных коммуникаций. А что ещё для этого нужно, можно узнать из курса Викиум «Эмоциональный интеллект«.
Зоны общения в психологии
Вы будете перенаправлены на Автор24
Пространственные зоны общения в психологии
Отдельным людям мы позволяем приближаться весьма близко и даже обнимать нас, от других людей на бессознательном уровне стараемся избегать общения ‒ то есть, придерживаемся установленной дистанции с различными людьми. В зависимости от того, как мы относимся к человеку, в каких мы с ним отношениях, мы придерживаемся с ним обусловленной дистанции при коммуникации.
В конце 1960-х годов представленную особенность обнаружил американский психолог Эдвард Холл, им была разработана теория дистанций общения.
Законы, по которым индивиды располагаются один относительно другого в ходе общения, он включил в отдельный раздел социальной психологии, которые был назван проксемикой ‒ от английского слова proximity, обозначающего «близость».
Границы межличностного общения и их характеристика
Эдвард Холл выделил четыре вида пространственных границ для общения, каждая из которых предполагает соблюдение установленной дистанции при контакте с человеком:
Интимная зона (15-45 см); в данную зону могут быть допущены исключительно близкие люди и люди, которые хорошо вам знакомы. Для данной зоны свойственны доверительность, чуть слышный голос в общении, прикосновения, тактильный контакт. Исследования в данной области демонстрируют, что несоблюдение интимной зоны влечет перемены в организме: начинает чаще биться сердце, к голове приливает кровь и пр. Вторжение без разрешения в интимную зону может быть воспринято как посягательство на неприкосновенность границ;
Персональная или личная зона (45-120 см) для повседневной беседы с коллегами и друзьями подразумевает исключительно зрительный визуальный контакт между партнерами, которые поддерживают разговор.
Личная дистанция предполагает лишь уверенный визуальный контакт с контактирующими людьми, и только иногда ‒ социально приемлемые прикосновения, например, пожатие руки при встрече, похлопывание по внешней стороне руке от локтя к плечу.
Социальная зона (120-400 см) как правило, данная зона применяется с малознакомыми и незнакомыми людьми. Скажем, с консультантами в магазине, почтальонами, обслуживающим персоналом и т.д.
Публичная зона (свыше 400 см). Ближе 4 м, как правило, не допускаются совсем чужие люди. Как раз потому человек весьма неуютно ощущает себя в общественном транспорте. Ведь достаточную дистанцию между собой и сторонним пассажиром соблюдать невозможно.
Готовые работы на аналогичную тему
Публичная зона может быть дальней и ближней.
Отмеченные границы пространственных зон общения также могут в некоторой степени варьироваться в зависимости от следующих факторов:
Какое влияние оказывает нарушение этих расстояний на человека?
Нарушение границ человека в пространстве совершается довольно часто ‒ скажем, в лифте или общественном транспорте, когда незнакомые люди вынуждены стоять весьма близко, а порой и прикасаться к друг другу.
При этом реакция почти всегда одинакова ‒ люди стараются показывать минимальный эмоциональный отклик, и стараются избегать зрительного контакта. В общественном транспорте люди смотрят ‒ в окна, а в лифте на указатель этажей, при этом все стараются производить минимум движений.
Это связано с тем, что даже вынужденное нарушение другим человеком допускаемых границ общения может приводить к дискомфорту. Вторжение в личное пространство на бессознательном уровне может восприниматься, как угроза.
Некорректное нарушение дистанции во время общения может привести к неприятию со стороны собеседника. Если вы позволили себе прикоснуться к новому знакомому после нескольких минут после знакомства, он может расценить это, как вмешательство в его личное пространство и в будущем будет стремиться избегать вас.
В последствие это может затруднять построение доверительных отношений не только в деловой, но и личной сфере.
Как соблюдать правильную дистанцию?
Верное определение наилучшей дистанции между собеседниками способно существенно улучшить качество общения.
Можно научиться соблюдать правильное расстояние между вашим собеседником и вами, обратив внимание на следующие особенности.
Для установления в процессе общения интимной зоны достаточно на некоторое время придвинуться к вашему партнеру и считать его реакцию. Если собеседник не отстраняется, не старается уйти в сторону, это может демонстрировать, что вы являетесь тем человеком, которым можно располагаться на такой дистанции.
Личная пространственная зона особо универсальна при общении. Все же ее границы могут в некоторых случаях изменяться. Скажем, пожилые люди и дети стремятся находиться ближе к собеседнику, чем люди среднего возраста и подростки.
В общении социальная зона поддерживается в том случае, если нет необходимости устанавливать личные отношения с собеседником ‒ то есть, когда имеет место быть исключительно официальное общение, а личные мотивы не затрагиваются.
Для того чтобы общение с людьми было комфортным, необходимо не только оберегать свои пространственные зоны, но и тщательно следить за нарушением той дистанции, которую считает оптимальной ваш собеседник. Только в данном случае контакт будет доверительным, а само общение не вызовет отрицательных эмоций.
Как соблюдать правильную дистанцию при общении: зоны коммуникации
Каждый день мы контактируем со многими людьми — с родными и близкими в домашней обстановке, по пути на работу, в общественном транспорте, в офисе.
Некоторым мы позволяем подходить очень близко и даже обнимать нас, от других бессознательно стараемся держаться подальше — то есть, соблюдаем определенную дистанцию с разными людьми.
Что же такое пространственные зоны общения и какое влияние на нас оказывает их нарушение?
Как перестать общаться с неприятным или навязчивым человеком? Узнайте об этом из нашей статьи.
Пространственные зоны общения в психологии — что это такое?
Защита личного пространства является естественным для каждого представителя животного мира, в том числе и для человека — хотя и с большими оговорками ввиду его социализации.
В зависимости от того, как мы относимся к человеку, какие у нас с ним отношения, мы соблюдаем с ним определенную дистанцию при коммуникации.
Данную особенность в конце 1960-х годов выявил американский психолог Эдвард Холл, после чего разработал теорию дистанций общения.
Законы, по которым индивидуумы располагаются один относительно другого в процессе общения, он объединил в отдельный раздел социальной психологии, названный проксемикой — от английского слова proximity, означающего «близость».
Границы межличностного общения и их характеристика
Эдвард Холл выделил 4 пространственных границы для общения, каждая из которых подразумевает соблюдение определенной дистанции с человеком при контакте:
Личная дистанция подразумевает только лишь уверенный визуальный контакт с общающимися людьми, и лишь иногда — социально обусловленные прикосновения.
Указанные границы пространственных зон общения также могут несколько варьироваться от следующих факторов:
При этом очень сказывается и заложенное родителями отношение к личным границам человека.
Как влияет нарушение этих расстояний на человека?
Нарушение пространственных границ происходит достаточно часто — например, в общественном транспорте или лифте, когда незнакомые люди вынуждены стоять очень близко, а иногда и касаться друг друга.
При этом реакция практически всегда одинакова — люди стремятся выражать минимум эмоций, избегают зрительного контакта.
В лифте люди смотрят на указатель этажей, а в общественном транспорте — в окна, при этом все производят минимум движений.
Связано это с тем, что даже вынужденное нарушение другим человеком допускаемых границ общения приводит к дискомфорту. Вторжение в личное пространство бессознательно воспринимается, как угроза.
Повышается частота биения сердца, артериальное давление, кровь приливает к голове — организм инстинктивно готовится к защите от нарушителя личной территории.
Некорректное нарушение дистанции во время коммуникации может привести к неприятию со стороны собеседника. Если вы позволили себе прикоснуться к новому знакомому спустя несколько минут после знакомства, он может рассмотреть это, как вторжение в его личное пространство и впредь стараться избегать вас.
В итоге это может препятствовать построению доверительных отношений не только в деловой, но и личной сфере.
Как соблюдать правильную дистанцию?
Верное определение оптимальной дистанции между вами и вашим собеседником способно значительно поднять уровень общения.
При этом ни вы, ни ваш партнер не будете испытывать дискомфорта.
Научиться соблюдать правильное расстояние между вами и вашим собеседником можно, обратив внимание на следующие особенности.
Интимную
Для определения интимной зоны общения достаточно ненадолго придвинуться к вашему партнеру и посмотреть на его реакцию. Если собеседник не отстраняется, не стремится отойти в сторону, это может означать, что вы входите в число лиц, которым допустимо находиться на такой дистанции.
Об обратном положении дел может свидетельствовать целый ряд бессознательных движений — нервное постукивание пальцами по столу, поднятие плеч и втягивание шеи, зажмуривание глаз, взгляд в сторону, ерзанье на месте, закидывание ноги на ногу.
Таким образом тело собеседника скажет о нарушении границ интимного пространства даже в том случае, если сам он корректно об этом промолчит.
Следует также помнить, что нарушение интимной дистанции может быть воспринято как заигрывание, если ваш партнер другого пола или же как панибратство.
Если у вас нет намерения произвести такое впечатление на собеседника, настолько вторгаться в его интимное пространство категорически не рекомендуется.
Иногда нарушение границ интимной зоны намеренно производится руководителями, а также агрессивно настроенными людьми с целью подавить волю или же показать свое доминирующее положение.
В некоторых случаях — например, при поздравлениях, допустимы нарушения интимной дистанции между теми людьми, которые обычно держатся в личной зоне при коммуникациях.
Тем не менее, поцелуй мужчиной-коллегой своей сотрудницы при поздравлении ее с днем рождения и поцелуй двух любовников разительно отличаются — если в первом случае между телами должно сохраняться расстояние 10-15 см между телами, то любовники обычно прижимаются телами друг к другу.
Личную
Личная пространственная зона наиболее универсальна при коммуникации. Однако ее границы могут варьироваться в некоторых случаях. Например, люди пожилого возраста и дети стараются находиться ближе к собеседнику, чем подростки и люди среднего возраста.
Также границы личной зоны зависят от социального статуса — подчиненный будет стремиться находиться дальше от своего руководителя, а вот последний, напротив, может нарушать эту дистанцию.
Имеет значение и рост контактирующих людей. Люди более высокого роста, как правило, стремятся находиться ближе к партнеру, тогда как человек небольшого роста обычно держится на более почтительном расстоянии.
Однако у женщин может наблюдаться обратная тенденция — маленькая женщина будет подходить ближе к высокому мужчине при контакте, тогда как высокая — отстраняться на некоторое расстояние.
Связано это с ментальными установками, что мужчина должен быть больше, крупнее представительницы женского пола — поэтому высокие женщины увеличивают личную зону при беседе с мужчинами маленького роста, как бы пытаясь скрыть свой недостаток.
Также стоит обратить внимание на эмоциональное состояние человека, с которым вы общаетесь — уверенный в себе, спокойный человек не будет настолько занят сохранностью собственных личных границ, как подавленный чем-то партнер.
Агрессивные люди, склонные к конфликтам, напротив, расширяют свою личную зону коммуникации.
Об этом сигнализируют размашистые движения и жесты, которые словно показывают — эта дистанция контролируется мной, соответственно, ее нарушение может быть воспринято как акт агрессии.
Социальную
Социальная зона общения поддерживается в том случае, если вам не требуется устанавливать личные отношения с вашим собеседником — то есть, когда имеет место лишь официальное общение, а личные мотивы не затрагиваются.
При этом обсуждаются именно какие-либо деловые аспекты, а не какой-либо конкретный человек.
В таком случае между общающимися может стоять письменный стол, или же собеседники находятся в разных концах кабинета, не стремясь сокращать дистанции.
Сам разговор при этом не конфиденциален, не окрашен эмоционально, ведется спокойным, четким, ровным голосом.
Публичную
Публичная дистанция требуется, когда нужно хорошо рассмотреть человека, который делает доклад или каким-то образом показывает себя в общественном месте — например, на концерте.
Также подобная дистанция позволяет выступающему вовремя среагировать и принять соответствующие меры при нападении на него.
Оптимальное расстояние, на котором будут находиться люди в процессе их коммуникации, может зависеть не только от особенностей характера людей, их менталитета и сложившихся к этому моменту отношений.
Также оно может быть продиктовано и содержанием беседы — например, в случае, если в общественном месте требуется срочно сообщить какие-либо сведения, которые уместно слышать только лишь вашему партнеру, расстояние между беседующими может быть значительно сокращено вплоть до нарушения интимной зоны.
Для того, чтобы ваше общение с людьми было комфортным, следует не только оберегать собственные пространственные зоны, но и тщательно следить за нарушением той дистанции, которую считает оптимальной ваш собеседник.
Только в этом случае контакт будет доверительным, а само общение не вызовет негатива.
О границах общения в этом видео:
Проксемика
Человек всегда был и остается существом социальным, и жить в этом мире без коммуникации с окружающими его другими людьми совершенно невозможно (отдельные случаи аскезы и «отказа от мира», являющиеся скорее исключением, чем нормой, мы не рассматриваем). Однако у каждого из нас есть совершенно особое и трепетно охраняемое личное физическое пространство. В зависимости от комфортности взаимоотношений мы можем его увеличивать с одними людьми и сокращать с другими.
Пространственные отношения между людьми – это тема, уже очень давно интересующая психологов по всему миру. Изучению этих взаимоотношений даже посвящена отдельная область психологической науки – проксемика. В этой статье мы расскажем, что это такое, что она изучает в контексте психологии, какие имеет особенности и чем полезны знания о ней для любого из нас.
Зарождение проксемики
Одним из первых людей, начавших изучать пространственные отношения, стал американский ученый – антрополог и психолог Эдвард Холл. По его словам, любой из людей стремится обладать своим личным физическим пространством, а также самостоятельно его организовывать. По сути, это естественная биологическая потребность человека.
В результате долгих и плодотворных научных изысканий в 1969 году Эдвард Холл написал книгу «Молчаливый язык», где во всех подробностях изложил ответы на главные вопросы на тему пространственных отношений. Кроме того, ученый и ввел в обиход понятие «проксемика», под которым понималась физическая дистанция, соблюдаемая людьми во время коммуникации. Так и появилась область психологии, посвященная изучению пространственных условий человеческого общения.
Важно заметить также, что сегодня есть и другие направления, которые исследуют нюансы невербального общения. К ним относится кинесика, изучающая пантомимику, мимику и жесты людей, и такесика, фокусирующаяся на невербальном общении между людьми при помощи прикосновений. Кстати, нередко можно наблюдать и совместное применение этих терминов, например, кинесика-проксемика и такесика-проксемика, хотя это и не совсем правильно, и проксемику вернее считать самостоятельным направлением.
Главным постулатом проксемики служит следующая идея: все человеческие перемещения в процессе взаимодействия с другими людьми не случайны, а обусловлены отношением людей друг к другу и их принадлежностью к конкретной культуре.
Самое близкое к себе пространство человек считает своей личной территорией, и если кто-то в нее вторгается, он может отреагировать на это агрессивно. Именно поэтому практическая польза проксемики выражается в умении правильно выбирать дистанцию для общения и учитывать взаимное расположение с собеседниками.
Чтобы систематизировать информацию об этом Эдвард Холл распределил пространство, окружающее человека, на четыре зоны. Далее мы рассмотрим каждую из них, но прежде предлагаем вам посмотреть любопытное видео о том, какую реакцию вызывает у людей внезапное вторжение в их личное пространство.
Пространственные зоны
Холл определил четыре зоны (иногда их называют дистанциями), соблюдаемые людьми во время общения:
Схематично эти зоны можно представить так:
Интимная зона
Интимную зону удобнее всего представить в форме воображаемого пузыря радиусом около полуметра. В этом пузыре находится человек. Если кто-то посторонний находится в этой зоне, предполагается физический контакт, например, прикосновения, поглаживания, объятия и т.д. (Вот здесь уместно применять два термина: проксемика-такесика).
Интимная зона соблюдается человеком лишь при общении с наиболее близкими людьми – родными, членами семьи или очень близкими друзьями. Интересно, что чем более близки люди друг к другу в плане отношений, тем меньше дистанция между ними. Примеры тому есть у каждого из нас – просто вспомните, как мы стремимся сократить дистанцию со своими любимыми.
Интимная зона дает людям возможность прикасаться друг к другу. Если человек недостаточно общителен, он будет стремиться к расширению интимной зоны, в частности при общении с незнакомцами. Такой человек может избегать общественного транспорта или мест большого скопления людей, где люди находятся в тесном физическом контакте друг с другом.
Если человек агрессивен, он тоже может увеличивать интимную зону, причем делать это он будет неосознанно. К примеру, он может стоять с широко расставленными ногами, размахивать руками во время разговора или вальяжно сидеть на диване, раскинув руки в стороны. Если кто-то внезапно вторгнется в «его» пространство, он может начать агрессировать и недовольствоваться.
Вот еще примеры: симпатизирующие друг другу люди будут располагаться ближе друг к другу; человек, которому неприятен его собеседник, будет отодвигаться от него подальше; дистанция между супругами с проблемами в отношениях всегда будет увеличиваться. Вспомните разные ситуации из своей жизни, и вы сами сможете найти подтверждение этим словам, и это касается как личного, так и делового общения.
И еще немного практической информации, полезной в жизни. В обычных условиях не стоит располагаться слишком близко к человеку, иначе можно спровоцировать конфликт (видео, представленное выше, это прекрасно иллюстрирует). Когда в интимную зону одного человека вторгается незнакомец, организм первого выделят стрессовые гормоны, отчего происходит психическая мобилизация, направленная на отражение агрессии. Этот механизм самозащиты заложен в нас природой.
Несмотря на это, сегодняшняя жизнь часто вынуждает нас быть в близком контакте с окружающими. Мы все ездим в метро и лифтах, стоим в очередях и толкаемся в толпе. Отсюда и родились определенные компенсирующие механизмы – негласные нормы поведения, которым рекомендуется следовать. Если не хотите неприятностей (или просто думаете о других и не желаете доставлять им дискомфорт), не стоит громко разговаривать по телефону (и вообще), находясь с кем-то рядом, не отрывая взгляд рассматривать незнакомых людей и т.п.
Соблюдение этих простейших правил способно сделать комфортнее и вашу жизнь и жизнь тех, с кем вам приходится сталкиваться по воле случая.
Личная зона
Личная зона – это пространство дружеского и делового общения. Дистанция в этом случае может составлять от полуметра до 1 метра 20 сантиметров, т.е. есть ближняя и дальняя личная дистанция. В первом случае в личную зону допускаются родственники и друзья, а во втором – деловые партнеры, коллеги и т.п.
Отличается личная зона тем, что в ней, как правило, отсутствует физический контакт. Также ее можно назвать «зоной симпатии», и здесь, как и в первом случае, симпатия влияет на расстояние – чем больше люди друг другу нравятся, тем меньше между ними расстояние.
Любопытно и то, что у разных людей размер «зоны симпатии» может разительно отличаться и в зависимости от их личностных характеристик. Например, коммуникабельные люди, оптимисты и экстраверты сокращают личную дистанцию, а замкнутые, закомплексованные или неуверенные в себе люди, «негативщики» и интроверты буду эту дистанцию увеличивать. В некоторых случаях широкая личная зона создает для человека иллюзию защищенности.
В дополнение к этому личная дистанция может зависеть и от возрастных факторов. Вероятно, вы и сами замечали, что дети и пожилые люди стремятся физически быть ближе к тем, с кем общаются, а молодежь и люди средней возрастной категории, наоборот, комфортнее себя чувствуют, располагаясь от собеседника подальше. Проксемика это (в психологии) объясняет тем, насколько человек чувствует себя уверенным и защищенным.
Социальная зона
Как и следует полагать, границы социальной зоны еще шире – они составляют от 1,2 до 3,7 метров. Практически всегда этим пределам соответствует деловое общение. Кстати, фраза «сесть за стол переговоров» и с позиции проксемики имеет интересную трактовку: стол – это непременная составляющая переговоров, а его размер соответствует социальной зоне. Это же касается и формы стола и того, как располагаются за ним собеседники.
Заметим, что расположение собеседников за столом само по себе разделяет пространство на личные сегменты. Как правило, граница всегда расположена по центру стола, и человек воспринимает часть до границы со «своей» стороны в качестве личной (иногда даже интимной) территории. И если кто-то внезапно положит что-то на «чужую» половину, это может стать вторжением в личную (или интимную) зону и вызовет негативный отклик.
И снова чуть-чуть практики. Для разговора в духе «босс-подчиненный» психологи советуют выбирать прямоугольные или квадратные столы, а стулья расставлять напротив друг друга. При этом нужно, чтобы стул босса имел более высокую спинку и вообще был более массивным. Это создает определенный настрой, ведь начальник как бы «возвышается» над подчиненным, и последний уже изначально чувствует себя более «слабым».
В случае с деловыми переговорами или любым другим общением, например, для встречи большой компании друзей, стоит использовать овальный или круглый стол без острых углов и одинаковые для всех стулья. При таком раскладе все участники коммуникации будут чувствовать себя в одинаковом положении.
И еще немного о психологическом комфорте. Возьмите на заметку, что всегда, когда за спиной сидящего человека происходит какое-то движение (например, кто-то постоянно ходит, все время открывается/закрывается дверь, слышен шум машин за окном и т.п.), он находится в стрессовой ситуации. Это может сказаться на состоянии собеседника и общении в целом. Поэтому если вы хотите, чтобы вашему партнеру было комфортно, если есть возможность, усаживайте его спиной к стене или к той части помещения, где ничего не происходит.
Заметим и еще одну особенность: социальная дистанция предлагает знающему человеку важное преимущество – если он не хочет общаться со своим собеседником, устал или ему просто неинтересно, он может без ущерба отвести от партнера взгляд, и это не будет воспринято, как нечто нетактичное.
Публичная зона
Публичная зона не понаслышке знакома преподавателям, лекторам, ораторам и всем тем, кому приходится выступать на публике, ведь она предназначена именно для общения с аудиторией. Величина этой зона варьируется от 3,7 до почти 8 метров, а это как раз то расстояние, на котором в большинстве случаев располагается выступающий перед зрителями или слушателями.
Публичная зона – это средство общения, позволяющее донести информацию до группы без применения вспомогательных средств, таких как проекторы, громкоговорители или микрофоны. И это касается не только вербальной, но и значительной части невербальной информации. Однако здесь нужно учитывать один момент – если помещение небольшое, то следует располагаться от аудитории на минимальной для публичной зоны дистанции, а если большое, то расстояние нужно увеличивать.
Таковы четыре зоны, которые определяет проксемика. Коммуникация – это настоящее искусство, и психологическая наука дает возможность использовать для овладения им и такие вещи, о которых мы зачастую даже не задумываемся.
Вы, конечно же, заметили, что определенное внимание уделяется в проксемике и расположению собеседников в пространстве, а не только расстоянию между ними. И здесь тоже есть несколько важных особенностей, которые важно и нужно учитывать при общении.
Пространственное расположение
Ориентация собеседников в процессе коммуникации играет важную роль. Любой бизнес-тренер и специалист по переговорам скажет, что атмосфера, царящая в кабинете или аудитории (и любом другом помещении вообще), самым прямым образом влияет на успех общения. Чтобы оно было конструктивным и дало положительные результаты, нужно уметь располагать собеседников особым образом, способствующим правильному психологическому настрою.
Далее мы поговорим о пространственном расположении участников общения за столом, т.к. именно за ним во многих ситуациях сидят собеседники и при деловом, и при дружеском общении. Проксемика изучает этот вопрос очень тщательно, и специалисты выделяют четыре основные позиции, занимаемые участниками коммуникации:
Конечно, в одной статье вряд ли получится рассмотреть все интересные вещи, предлагаемые проксемикой, но уже из сказанного выше можно сделать вывод, что это направление психологической науки очень полезно в повседневной жизни. Разбираясь в тонкостях пространственных отношений, мы можем понимать особенности личности других людей и находить к каждому из них правильный подход, а также упрощать общение и делать его более продуктивным.
Если вам хочется разобраться в этой теме более подробно, советуем почитать книги по проксемике. Среди таких книг можно выделить:
И в заключение статьи приводим немного интересных данных о межкультурных различиях у людей с позиции проксемики. Многим эта информация тоже может пригодиться.
Личные зоны в разных культурах
В своих исследованиях Эдвард Холл, как и подобает профессиональному культурологу, уделял большое внимание межкультурным отличиям и анализировал различные культуры. В ходе изучения пространственного восприятия представителей разных народов Холл установил несколько особенностей, на которые стоит обратить внимание всем, кого интересует тема проксемики вообще и тема улучшения взаимоотношений с окружающими в частности.
Вот несколько наблюдений Холла:
Национальные особенности оказывают огромное влияние на общение людей, и их всегда нужно учитывать. Именно из-за незнания тонкостей пространственного восприятия между людьми зачастую могут происходить недоразумения и конфликты.
Тот же японец, к которому, выражая хорошее отношение, прикоснулся араб, будет обескуражен его «бесцеремонностью», а араб воспримет дистанцированность японца как высокомерие. Русский или бразилец может поставить американца в неловкое положение, постоянно сокращая дистанцию, ведь так он привык общаться в своей стране, а американец покажется русскому или бразильцу подозрительным типом, который сторонится людей, но в США просто принято располагаться на более далеком расстоянии от партнера по общению.
Таких примеров существует немало, и все они говорят о том, что мы должны соблюдать чужие пространственные нормы, ведь одни и те же коммуникационные средства могут восприниматься по-разному даже людьми в одной стране, не говоря уже о разных культурах.
Проксемика может стать замечательным инструментом и средством общения, и по большому счету овладеть знанием о пространственных отношениях беспрепятственно может любой человек. Нужно лишь задаться целью, общаться с умом и всегда помнить о том, что каждый достоин уважительного отношения.
Мы желаем вам удачи в улучшении своего умения общаться, и напоследок предлагаем несколько советов по общению от психолога Евгения Захарова.