3 group: за что списывают деньги с банковской карты?
В интернете стали появляться жалобы по поводу списания с баланса банковских карт в пользу 3 group. Возникают вопросы – что это за организация, не мошенничество ли, как вернуть деньги, если они были сняты незаконно, и как остановить списание.
Что такое 3 group?
Транзакция с пометкой 3 group – это списание денежных средств в размере 279, 399 рублей и более. Существует несколько причин, по которым это могло случиться:
Чтобы узнать, куда поступили деньги, списанные с банковской карты, необходимо получить полную детализацию данной транзакции, зайдя в личный кабинет банка. Можно также нанести визит в финансовую организацию, выдавшую карту.
Что делать при списании?
Если Вы не подписывались на какие-либо платные услуги на сайтах или в приложениях, или Ваши дети не сделали это случайно, тогда необходимо подать заявление в банк-эмитент карты по поводу отмены транзакции. Разбирательство по поводу платежа может продлиться до 30 дней, в ходе чего будет ясно, вернут Вам деньги или нет. Следует также немедленно заблокировать карту, чтобы предотвратить дальнейшее списание.
Если это было мошенничество, но деньги не вернули, нужно обращаться в вышестоящие инстанции – МВД, прокуратуру. Заявление необходимо сделать в 2 экземплярах. Можно сделать это на официальном сайте Министерства Внутренних Дел.
Как предотвратить списание?
Чтобы обезопасить свой банковский счет карты от незаконных списаний, необходимо соблюдать простые правила:
Нельзя полностью застраховаться от взломов и хищений денежных средств с карт, однако можно снизить их вероятность.
Sankt Peterb RUS списал деньги: как отписаться
Количество незаконных операций по банковским картам в последние годы увеличилось в разы. В первую очередь это связано с функцией автоматического списания, которую поддерживает большинство банковских карт и платежных систем. В сети можно встретить тысячи негативных отзывов в которых владельцы карт сетуют на списание денег с указанием неизвестных организаций и припиской «Sankt Peterb RUS». В статье мы расскажем как определить источник активации платежа и отписаться от дальнейшего снятия средств. Также вы поймете, насколько законны эти операции и возможно ли вернуть свои деньги.
Операция списания Sankt-Peterb RUS
Почему Sankt Peterb RUS списывает деньги
Для начала стоит разобраться, как именно происходит автоматическое списание средств и почему доля вины за это лежит на владельце карточки. Ведь на самом деле хозяева карт самостоятельно предоставляют сторонним сервисам расширенный доступ к своему пластику. Плюс ко всему, люди практически никогда не читают хитро прописанные условия и соглашения.
Наиболее часто списание Sankt Peterb RUS активируется онлайн-сервисами, которые в скрытом виде навязывают клиентам платную подписку. Работа таких онлайн-сервисов настроена достаточно хитро, но при этом закон о защите прав потребителей не нарушается. В настоящее время в сети активно «продают подписки» на три типа услуг:
Условия подписки на сайте Banando
Все указанные сервисы работают по следующей схеме: человека завлекают на сайт и предлагают за минимальную цену приобрести подписку на услугу. Для оплаты такой услуги на сайте имеется специальная форма, куда нужно вбить номер карты, CVC-код и дату пластика. Привязка в обязательном порядке подтверждается кодом безопасности, который отсылает банк. После проведения оплаты платежная система сайта получает доступ к карте и настраивает автоматический платеж на последующее продление. Чаще всего льготный период длится 3-7 дней, а потом производится списание за полную стоимость услуги. Если пользователь пишет претензию в поддержку ресурса, ему указывают на специальный пункт в Соглашении, где описываются все условия услуги.
Чисто технически операция Sankt Peterb RUS указывает на юридическое расположение организации, принявшей платеж. Несложно догадаться, что это Санкт-Петербург, Россия.
Как обнаружить источник автоплатежа
Чаще всего банковское обозначение списания не указывает на источник. Все названия прописаны в виде аббревиатуры или укороченных названий, типа «FOTO Sankt Peterb RUS» или «FORO Sankt Peterburg RUS». Сориентироваться в таком случае становится достаточно сложно. Именно поэтому я рекомендую сразу же прозвонить в поддержку вашего банка. Объясните ситуацию и подтвердите тот факт, что вы лично никаких операций не выполняли. Специалист проверит подробности транзакции и подскажет все дальнейшие пути решения проблемы. Возможно вам предложат подать письменное заявление на блокировку карты и возврат средств.
Имейте ввиду, банки не практикуют возврат средств, если операция была подтверждена клиентом лично (с помощью кода безопасности). Вам обязательно укажут на тонкости в работе автоматических платежей и отсутствие доступа к операциям подобного типа. Но даже несмотря на все это — начните со звонка в банк.
Если общение с банком не поможет — вам нужно будет самостоятельно определить источник, активировавший списание. Просмотрите историю сервисных SMS от банка, где проверяйте все сообщения с содержащимся кодом доступа к операции. Узнав дату такой SMS, вы можете открыть историю браузера и просмотреть все сайты, запускавшиеся в те дни. Имеется большая вероятность, что вы обнаружите этот сервис.
Часто название операции не дает данных об источнике списания
Есть еще один вариант определить сервис, снявший деньги — необходимо идти в отделение вашего банка и подавать письменное заявление для получения данных об источнике автоплатежа. По данному вопросу мы обращались в онлайн-поддержку Сбербанка и там получили аналогичный ответ.
Если вы определили организацию, списавшую деньги
Если вы смогли определить, какой именно сайт списывает деньги — необходимо сразу же связаться с их поддержкой. Вам необходимо составить мотивированную жалобу: потребовать отключение подписки и запросить возврат средств. Сделать это лучше в течении 3 дней после списания. Чаще всего для деактивации подписки просят прислать телефон или email пользователя, а также дату/сумму крайнего платежа и последние 4 цифры карточки.
Если подписку отключат, но деньги откажутся возвращать — смело составляйте онлайн-претензии в МВД и Прокуратуру. Пишутся такие претензии в свободной форме, но в них следует подробно расписать всю ситуацию с незаконными платежами. Получив ответы от органов правопорядка — сразу же пересылайте их поддержке проблемного сайта и снова требуйте вернуть ваши средства.
Если вся переписка с вашей стороны ведется грамотно и обосновано — с вами предпочтут не связываться и вернут деньги. Вся эта схема рассчитана на людей, которые будут довольствоваться только отключением подписки. Но даже факт отключения не гарантирует владельцу спокойствия в будущем. В сети имеется множество отзывов, когда платеж активировался через 1-2 месяца, но уже на другом сервисе и за другую подписку.
Если вы не смогли определить источник платежа Sankt Peterburg RUS
Бывает и такое, что у пользователя не получается выявить источник списания. В таком случае рекомендую не медлить и обратиться в банк с целью перевыпустить карточку. Сообщите основную причину такого запроса — компрометация карты. Стоить эта услуга может по разному, но в том же Сбербанке, при компрометации карты, перевыпуск выполняют бесплатно.
Заняться перевыпуском карточки я рекомендую по причине того, что следующий автоплатеж может произойти в любой момент. Плюс ко всему подтверждается факт доступа неизвестных лиц к данным карточки. Если у вас имеются сомнения по этому поводу — можете обнулить баланс карточки, переведя все деньги на привязанный счет. После этого подождите некоторое время. Имеется большая вероятность того, что через 1-2 недели начнут приходить запросы на новую операцию списания с тем же обозначением Sankt Peterb RUS.
Заключение
Данные банковских карт — это очень ценная информация для мошенников. Именно поэтому внимательно относитесь к сайтам, на которых выполняете покупки с помощью карты. Если вы столкнулись с необходимостью провести оплату через сайт, но сомневаетесь в его репутации — лучше использовать для этого виртуальные карты от Qiwi или Яндекс.Деньги. Эти карточки легко перевыпускаются, а баланс подвязан к основному счету кошелька.
Мошенничество! Новая схема, списание со сбера
Списание происходит по причине заражения смартфона клиента банка специальным вирусом.
Если к номеру телефона подключен Мобильный банк (СМС информирование и операции), то вирус перехватывает управление Мобильным банком и делает следующие операции:
а. Проверяет баланс по карте, направляя обычный USSD запрос в банк;
б. Если баланс положительный, то направляет СМС операции перевода средств (траншами до 8 000 рублей каждый) на счет мобильный номер телефона, или счет мошенника.
Чтобы скрыть свои действия, вирус стирает все входящие/исходящие СМС с короткого номера 900 Сбербанка.
Заражению подвержены смартфоны с ОС Android (Андроид), а также Iphone с взломанной ОС через Jailbrake, поэтому для предотвращения таких случаев, просим соблюдать следующие рекомендации:
а. Если вы не пользуетесь СМС переводами через номер 900, а совершаете все переводы через банкомат, или приложение Сбербанк Онлайн в смартфоне, то достаточно отправить слово НОЛЬ на номер 900. Это отключит услугу «Быстрый платеж» и не позволит вирусу совершать переводы.
б. Установите антивирус на смартфон. Это поможет минимизировать риск заражения вирусом.
д. Так же следуйте рекомендациям Сбербанка, изложенным по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/mobbank
Если вы столкнулись с ситуацией списания средств, Вам следует:
Немедленно позвонить в колл-центра Сбербанка по номеру 8-800-555-555-0 и после ответа системы нажать «1» для блокировки карты и составления претензии оператором.
Если к номеру телефона подключен Мобильный банк.
дальше уже и не читал. По моему устанавливать и пользоваться этой прогой на мобиле уже огромный риск.
В самом маркете тоже могут быть заражённые приложения, так что это не панацея.
Вот поэтому все операции с мобильным банком я выполняю посредством морально устаревшего кнопочного телефона, на котором даже нет толкового доступа в интернет!
ну, скажем честно, это не новая схема, год назад она бурно обсуждалась на другом ресурсе и даже по тв показывали жертв, но к празднику активизируются всякого рода мошенники и тс молодец, что напомнил.
Сегодняшние телефонные мошенники
PS Да, выражение «фиксирую информацию» заменили на «ввожу данные в систему»)
Совкомбанк не сдается, но и я тоже
Расскажу все по порядку. Кто не читал предыдущие посты, рекомендую ознакомиться. И да, я не пишу ради хайпа, а делюсь информацией, советую как поступать, случись у вас подобное приключение.
Далее, я получил письмо из последней МФО Займ-Экспресс. Как и все другие МФО они признали микрокредит недействительным. Какие-то МФО сделали это практически сразу. Другие немного позже. Главное, что ни у какой МФО не возникло желание оспаривать кредиты при возбужденном уголовном деле. Молодцы! Сработали лучше банков.
Далее, я опять пошел по всем банкам, в которых мошенники открыли счета, получили дебетовые карты, но не смогли оформить кредиты. Мне предстояло закрыть все эти продукты. Я везде писал заявление на закрытие счетов/карт, которые открыли на меня третьи лица. Где-то вновь предоставлял копии постановлений о возбуждении УД. Кроме этого, я писал отзывы согласия на обработку персональных данных. А то мне уже начинали поступать СМС и письма от этих банков с предложениями взять кредит. Нет уж, спасибо. Каждый банк меня по-своему «радовал». Например, Промсвязьбанк (ПСБ) не дает копии ваших же заявлений. Мол, просто ждите решения. Москоский Кредитный Банк (МКБ) успел начислить мне плату за пользование картой. Отменили по заявлению. ПочтаБанк и ХоумКредит сработали лучше, но тоже не быстро. Отличился Абсолют Банк с совершенно хамской службой безопасности. В итоге, финального ответа от них я не получил до сих пор.
Все эти походы по банкам, конечно, отнимали у меня и время, и нервы. Но мою решимость довести дело до конца было уже не остановить. Именно поэтому в середине августа я еще раз написал обращение в Совкомбанк с просьбой признать кредитные договоры недействительными. И вот тут начинается самое интересное. Да-да, финальный босс 🙂
Нужно сказать, что в общей сложности я написал 9 обращений в Совкомбанк в период с 07.07 по 27.10. По закону банк должен ответить на письменный запрос в течении 10 рабочий дней (14 календарных). И каждый раз банк тянул время и не отвечал 2 недели. А потом либо вообще не отвечал, либо их «представитель» отписывался мне на форуме banki.ru очередным бредом.
Банк продолжал давать мне отписки следующего содержания
Письменный ответ, в котором указано, что данные договоры были оформлены третьим лицом и Вами не подписывались, был сформирован Банком 03.08.2021г и в дальнейшем Вами получен. Вопрос о закрытии, аннулировании либо переносе на другое лицо будет принят Банком дополнительно, по решению суда.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
На мои вопросы, какой суд имеется в виду, банк не отвечал. Тут либо банк тянул время, чтобы потом подать иск в суд против меня. Либо ждал, что я сам подам иск в суд против банка. В любом случае, ситуация начинала напрягать.
Наконец, 24.09 придя в банк я запросил справки об активных кредитных продуктах на мое имя. Девочка-оператор, которую я до этого не видел, сама и без уговоров распечатала мне две справки. В каждой справке именно я был указан как Заемщик. Кредиты были активны и по ним увеличивалась задолженность. По карте Халва она была не столь велика, а вот по кредиту на 600тр просроченная задолженность составляла около 70тр. Т.е я был уже доолжен банку не 600тр, а 670тр. «Ничего личного, это просто бизнес!»
Я был, мягко говоря, удивлен. Классическая шизофрения. 03.08 Совкомбанк выдает мне письменный ответ, что я ничего не подписывал и кредиты не брал. А 24.09 он же выдает мне две справки, что я являюсь заемщиком и имеется просроченная задолженность. Это было последней каплей, переполнившей чашу моего терпения. Я решил подавать иск в суд. Но прежде, чем описать ситуацию дальше, нужно упомянуть еще одну оплошность банка. 27.10 я посетил все тоже отделение на Восстания 11 и о, чудо!, получил копию кредитного досье. Документы содержали два кредитных договора. Один подписан рукой, другой оформлен через приложение банка. Имеется так же скан паспорта мошенника (все тот же, что и раньше), а так же фотография мошенника, которую сделал банк при выдаче карты Халва в отделении г.Одинцово. Я запрашивал эти документы несколько раз, и получал отказ. И тут мне снова помог случай, новая девочка-оператор. Она без задней мысли просто распечатала их из системы. Бинго!
Юристы, иски, суды и вот это всё.
Честно вам скажу, никогда не связывайтесь с юристами, если можете решить вопрос сами. Наша судебная система допускает подачу гражданского иска без участия посредника (юриста, адвоката). Другое дело, что ни каждый гражданин способен это сделать в силу объективных причин. Т.е. формально система может принять у вас исковое заявление. Но чтобы его правильно составить, сослаться на статьи законов, выбрать суд (куда нужно подать иск) и в конце концов выиграть дело, для этого недостаточно иметь технического высшего образования и уметь искать информацию в интернете. Нужно быть юристом и иметь судебную практику.
Что сделал я? Я попросил знакомых посоветовать мне хорошего юриста. Юрист оказался грамотным, но подход к делу меня не устроил. С меня хотели получить сразу полную оплату ведения дела в суде. Дело передали какому-то стажеру 25ти лет. Договор с юридическим агентством включал и другие «интересные» моменты. Не хочу называть имена, все же это их бизнес. Но думаю, что такие припоны в юридической сфере сплошь и рядом. К слову, следователь посоветовал быть внимательным с юристами, ибо «сейчас несколько сидит под домашним арестом в связи с обманом своих клиентов». Короче, не сложилось.
Далее, я нашел еще несколько контактов, которые меня почти убедили написать исковое заявление самому. Мне дали пару примеров похожих исковых заявлений, и несколько советов по формальному ведению дела. Тут нужно сказать, что даже просто разобраться в досудебном порядке уреглирования спора оказалось не просто. Обязательный досудебный порядок требует написания досудебной претензии. Она, кстати, очень похожа на само исковое заявление. Претензия должна быть выслана на юр. адрес банка. Банк либо отвечает в срок 30 календартных дней, либо нет. Только после этого можно подавать иск в суд. Однако, в моем случае оказалось, что этот шаг можно опустить. Так же важно было понять, что мой случай не является потребительским спором. Кредитные договоры я не заключал. Клиентом банка я не являлся и не являюсь. Стало быть мне нужно было просить суд признать кредитные договоры недействительными по их ничтожности (юр. термин).
На сегодняшний день суд принял иск к рассмотрению. Заседание назначено на начало декабря. Я оформил доверенность на ведение дел в суде. Юрист мог бы поехать один. Но я решил, что лучше будет лично засвидетельствовать свое почтение. Заодно побываю в Костроме, на родине Романовых. В городе, который был основан в 1152 году Юрием Долгоруким. Как в песне поется, Кострома mon amour! (c) Аквариум. А из песни слов не выкинешь.
C карт пользователей исчезают одинаковые суммы в 279 и 399 ₽. Что это?
С 27 февраля 2019 года в сервисе «Вопрос-ответ» на Сравни.ру пользователи начали сообщать о списании с карт идентичных сумм — у одних списывают по 279 ₽, у других — по 315 или 399 ₽. По описанию всё это напоминало мошенническую схему, однако оказалось, что это не так. Рассказываем, куда ушли деньги и почему держатели карт были не в курсе этого.
Что случилось?
У пользователей списывают с карт определённые суммы — по 399 ₽, 313,95 ₽, 315 ₽, но чаще всего — по 279 ₽. После проведения операции держателям карт приходят сообщения, в которых указано, что оплата покупки прошла в пользу VRB*SCHET.
Не во всех вопросах было отмечено, с карты какого банка списались деньги. Но нам точно стало известно, что деньги так пропадали с карт Сбербанка и Рокетбанка, поэтому именно к ним мы обращались за комментариями (комментарий Сбербанка получить на момент публикации не удалось). Некоторым пользователям повезло, что на карте было недостаточно денег, поэтому платёж не проходил.
С одним из пострадавших, Алексеем, нам удалось пообщаться по телефону. Он рассказал, что с его карты в Сбербанке были списаны 279 ₽. Никаких паролей для подтверждения операций не приходило, ему не звонили мошенники и не пытались выяснить у него данные карты, но деньги пропали — о чём он узнал, зайдя в свой интернет-банк.
Расследование
Изначально описанная ситуация походила на мошенничество: как будто злоумышленники получили доступ к данным карт и стали расплачиваться ими на каких-то площадках, которые позволяют проводить операции подтверждения с помощью кода из SMS.
В консалтинговой компании в области информационной безопасности Digital Security предположили, что мог иметь место так называемый рекуррентный платёж. «Такое возможно, если при разовом платеже в интернете держатель карты дал согласие на последующие платежи (обычно используется для оформления ежемесячных подписок). Такую опцию легко не заметить при покупке», — объяснил Сравни.ру директор департамента анализа защищенности Digital Security Глеб Чербов.
Отталкиваясь от единственной зацепки — подписи «VRB*SCHET», — мы связались с банком с аналогичной аббревиатурой, ВРБ. В банке рассказали, что в настоящее время к ним поступают обращения граждан, связанные с этой проблемой. Но банк не является эмитентом платёжных карт и вообще не обслуживает счета физических лиц, поэтому не имеет возможности проводить операции по картам, по которым происходит списание.
По словам главного специалиста по информационной безопасности управления безопасности ВРБ Олега Сайкина, анализ одного из таких эпизодов показал, что пользователь подал заявку на заём на сайте tranzzo.com/ru, и согласно условиям провайдера услуги после одобрения с клиента списываются средства за её оказание.
Собственно, ВРБ отображался в сообщениях об операциях списания средств, потому что сотрудничает с платёжным сервисом Tranzzo, а тот в свою очередь является техническим партнёром системы приёма платежей Интеркасса, которая позволяет различным компаниям принимать платежи за товары и услуги от их клиентов. В том числе этот сервис используют площадки по подбору займов (то есть это не МФО, а именно сервисы-посредники, которые взимают плату за свои услуги).
Как пояснили по телефону в службе поддержки Интеркассы, к ним тоже поступают обращения пользователей с подобными проблемами.
«На различных ресурсах есть возможность оплаты через Интеркассу. Через нас проходила оплата. Клиенты были ознакомлены с условиями сайтов, через которые производилась подача заявки — или не были ознакомлены с ними, потому что не прочитали пользовательское соглашение, в котором указано, что заявка на оформление микрозайма является платной. И вот эта сумма списана за активацию заявки, — объясняют в компании. — Это не мошенничество: информация о том, что услуга платная, и условия списания средств указаны в пользовательском соглашении, оно есть в открытом доступе. И потенциальный заёмщик, оформляя заявку, принимает эти условия и подтверждает, что с ними ознакомился».
При оплате через Интеркассу обязательно требуется подтверждение платежа с помощью 3D-Secure кода. «Также после списания средств сервисы уведомляют клиентов, сколько средств было списано и за что. Оповещения отправляют на е-mail или SMS-сообщением на телефон. Контактные данные берут из анкеты клиента», — поясняют в службе поддержки.
Подробнее о том, как работает схема, нам рассказали в Рокетбанке. Клиент заходит на сайт подбора займов. Указывает свои ФИО, номер телефона и почту. «Важный момент: он ставит галочку, что согласен передать персональные данные и получить информационную услугу. Таким образом он соглашается на безакцептное списание денежных средств за подбор кредитного продукта. Информация о том, что сервис платный, сообщается, но указывается в не самых очевидных местах, например в самом низу страницы», — говорит руководитель операционного департамента Рокетбанка Тимофей Перов.
Далее потенциальный заёмщик должен заполнить подробную анкету и привязать карту, с которой у него списывают проверочную сумму в размере +/- 10 ₽. «Оплату нужно подтвердить проверочным кодом, который приходит в SMS, — объясняет Перов. — Даже если человек не воспользовался сервисом подбора, но указал всю запрашиваемую информацию и привязал карту, могут происходить списания, которые не требуют дополнительного подтверждения, например, тем же кодом в SMS, и такие правила устанавливает не банк, а сервис подбора».
Нам удалось в качестве примера найти три сервиса по подбору микрозаймов, на сайтах которых оговаривается взимание платы: checkmoney.su, prem-zaim.ru и good-zaim.com (скриншоты с условиями трёх сервисов есть в распоряжении редакции). При этом по условиям первых двух «может быть взята плата» за активацию сервиса (от 49 до 299 ₽ и 315 ₽ соответственно), а в случае prem-zaim в условиях вообще указано, что стоимость услуги составляет 299 ₽ в месяц.
Что делать?
«В целом эта схема очень похожа на систему подписки: через какое-то время с карты будут списываться незначительные суммы. Отбивать такие списания банк не может, так как клиент сам дал согласие», — отмечает Тимофей Перов из Рокетбанка. По его словам, оптимальный выход из ситуации — оформить перевыпуск карты или отвязать её на данном сервисе.
В службе поддержки Интеркассы говорят, что если клиент не согласен со списанием или не заметил пункт о том, что услуга платная, то ему следует решать вопрос с сервисом в частном порядке.
И конечно, напоминает директор департамента анализа защищённости Digital Security Глеб Чербов, нужно быть бдительными при совершении платёжных операций в интернете. Следует также внимательно читать все условия предоставления услуг, добавляет Тимофей Перов.