5post — информация о службе доставки: как отслеживать и получать
5post или Файв Пост — это дочерняя компания X5 Retail Group. Основной вид деятельности — это доставка заказов из крупных интернет-магазинов в постоматы, пункты выдачи. В России наибольшую популярность получила доставка с алиэкспресс на кассу в магазины «Пятерочка».
Данный сервис доставки сотрудничает с такими маркетплейсами, как ОЗОН, Беру, Читай город, JOOM, ЗООПТОРГ, Лабиринт и прочие (полный список можно узнать на официальном сайте компании).
В 2020 году файв пост открыла а 65 регионах РФ более 8700 постоматов и пунктов выдачи в Пятерочке. Сейчас это является серьезной альтернативой для доставки посылок из Китая и перспективным конкурентом для почты России. Что не может не радовать, так как здоровая конкуренция рождает качественный продукт.
Как работает 5post?
Для покупателя никаких существенных изменений в процессе оформления заказа нет. Как оформить доставку с алиэкспресс в пятерочку читайте в другой статье на нашем сайте. В целом алгоритм действий следующий:
Механизм действий очень простой. Стоит отметить, что 5post имеет 12 собственных сортировочных центров. Сроки хранения в постоматах или на кассах составляют до 1 недели. Качество предоставляемых услуг высокое, имеется страховка отправлений, регулярно проводится санитарная обработка складских помещений.
Отслеживание 5post
Большинство пользователей при оформлении первого заказа для доставки 5пост волнует, как отследить посылку. Рассказываем: самый точный и быстрый способ — вставить трек номер посылки в разделе https://fivepost.ru/tracking на официальном сайте сервиса. Пример:
Как работает выдача посылок 5post на кассе в Пятерочке?
Все предельно просто, быстро и без очередей. В каждом супермаркете пятерочки есть отдельная касса для продажи табачных изделий и дорогого алкоголя. Теперь там еще можно получить посылки с алиэкспресс и других магазинов, которые были куплены по полной предоплате.
После того, как посылка проходит сортировку на складе файв пост, она сразу направляется в указанный при заказе магазин. Скорость доставки высокая, так как фуры с продуктами в пятерочку приезжают через день. В момент прибытия в магазин покупатель получает смс с уникальным кодом, который он должен сказат ьна выделенной кассе и получить свой заказ.
Как получить в постомате?
Принцип действия идентичен выдаче на кассе. Отличие заключается лишь в том, что код из смс нужно ввести на экране специализированного пункта выдачи. В случае правильных манипуляций — ячейка откроется, а покупатель заберет покупку. Постоматы установлены в магазинах Пятерочка, Перекресток и Карусель.
Отзывы о доставке 5post
Больше отзывов о доставке с алиэкспресс в пятерочку читайте на нашем сайте в другой статье.
Видео по теме
Как получить заказ в магазине Пятерочка
Получение заказа на кассе:
*СМС-оповещение приходит в тот момент, когда товар доставлен в магазин из сортировочного центра 5post.
Как забрать посылку в постамате:
Отзывы (39):
Добрый день. Самая ужасная компания. Никто так не ведёт себя с клиентами. Мою посылку привезли в другой конец города. Какого спрашивается? На запрос привезти на мой адрес, ответили отказом, хотя это полностью их вина. Это что за обращение? Ужас
Указано, что посылка к самовывозу, ног до сих пор не пришел код. Почему? Хранится посылка от 3 до 5 дней…. А сколько дней ждать код и смс-оповещение? Что это за сервис? Отрабатывать свой процент собираетесь вообще или нет? Ну а если не справляетесь, то откажитесь от данной услуги и не морочьте людям голову. ….
Ужасный сервис! Заказ на кассу пятёрочки доставлен 4 дня назад. Отдать не могут, говорят, что программа не работает.. Уже столько дней, тогда почему специалист не решит эту проблему?? Только плечами пожимают. У меня там подарок для ребёнка на день рождения, которое завтра. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Никогда в жизни не воспользуюсь! К счастью, есть другие очень хорошие и надёжные сервисы.
Есть вопросы, прошу связаться.
С уважением: Трунин Алексей Геннадьевич
89262170357
Отвратительное обслуживание, оператор Оксана (взяла трубку сегодня, 6-го ноября: перебивает, на вопросы не отвечает, бросает трубку, так и не выяснив ситуацию).
Посылка, стоившая не маленьких денег, пропала, концов не найти! Отыскать нет возможности, что делать — не ясно, хоть в суд подавай!
Посылки Почтой РФ приходят быстрее. Не пора ли вам прекратить издеваться над простыми людьми и прекратить свою деятельность в частности работа с Алиэкспресс. Посылки заходят в каждый город и осматривают достопримечательности 1-7 дней но могу там и остаться. Другие ТК пишут ожидаемый срок доставки а у этих как получится.
Добрый вечер! Не могу найти свою посылку, трек RV100850671HK, на телефону говорят, что ее нет, по номеру тел тоже ничего не найти, хотя ввожу здесь на сайте, пишут, что прибыла в пункт выдачи, но смс не приходило. Помогите разобраться
Для чего вам пишут адрес?Что бы вы слали куда глаза глядят?Это просто отвратительный сервис, без моего ведома отправили посылку в соседний город, позвонила на горячую линию,там сказали что помочь ничем не могут и дослать на нужный адрес нет возможности.Почнму я должна тратить время и деньги и ехать к черту на куличики. Никогда Больше не воспользуюсь вашими услугами,я такого бреда ещё не встречала.
Добрый день! Большое спасибо за качественное обслуживание! Делала заказ на myshop.ru, пришел в срок, смс пришло вовремя, ещё из магазина перезвонили с приглашением получить заказ, все прошло быстро и без проблем.
У меня так же было, потом пришло письмо на почту что ваш товар на пункте выдачи,только пункт не тот что указала,а тот что им видимо приглянулся,в соседнем городе.Так что проверьте по номеру отслеживания куда они ее послали и если есть возможность доехать то есть шанс забрать
Исходит срок хранения посылки, а кода всё нет. Техподдержка также не отвечает. Отвратительная система. Никому не рекомендую выбирать подобный способ доставки.
Не прислали код получения по смс для получения посылки.Посылка пришла без смс нет. Как решить проблему?
Пришлось побегать за посылкой! Пришла моя посылка из ЧИТАЙ ГОРОДА, и код получения пришёл. Я в пятерочку, сообщаю код и… вуаля… девочка на кассе мне сообщает, что код неверный и посылку она мне не может выдать. Позвали другую девушку, она тыкала-тыкала… Нет, говорит, такого кода, посылку не отдадим. И убрали! К слову, посылка оплачена на сайте магазина. Расстроилась, уже из дома запросила код повторно, прислали то же. Я звоню на горячую линию, отвечают — идите в магазин и позвоните оттуда. Прихожу. Девочка глаза на меня выручила, типа,, чё! опять?! » Давайте, говорит Я по QR коду попробую» Опа! Получилось! Я уже праздновать победу собралась.. Но не тут-то было! На посылке штрих код не читается у неё! И снова мы зовем другую девушку, и снова мы напару пытаемся сканировать… Вобщем, Я теперь обладатель своей посылки. НО, рекомендую НЕ заказывать доставку таким способом!
я бы попробовала через лк 5post или через звонок на горячую линию
5Post
5Post (Five Post, Файв Пост) сегодня – сервис почтовой доставки федерального уровня. Заявленное направление работы компании – удобная доставка приобретенных в интернет-магазинах товаров покупателям. Сервис работает с десятками онлайн магазинов как в России, так и за рубежом.
Юридически, 5 Post — подразделение X5 Retail Group, мультиформатной компании, работающей в российской розничной торговле, с долей рынка (по данным на 2019 г.) около 11.5%. Ей принадлежат известные в России торговые сети:
В настоящее время сети включают более 16 тыс. магазинов, в которых только в 2019 г. было совершено свыше 5 млрд. покупок. Одной из основных целей X5 декларирует удовлетворение всех потребностей и запросов клиентов. Естественно, это в полной мере относится к деятельности оператора доставки Пять Пост.
Преимущества 5Post
Одно из главных преимуществ сервиса 5 Пост – доставка покупок до ближайшего магазина или супермаркета сетей X5. На текущий момент география присутствия распространяется на территорию 7 федеральных округов, преимущественно в европейской и, частично, в азиатской части страны.
Недавно организованная (первые постаматы были установлены в 2018 г.) служба доставки 5 Post быстро приобрела популярность. Об этом свидетельствуют опубликованные о работе 5Post отзывы клиентов и количество доставленных отправлений, которое, например, в 2019 г. превысило 5 млн. Такому росту способствуют:
Как работает 5Post
Сервис доставки посылок 5Post работает следующим образом:
Чтобы получить посылку в точках выдачи компании 5Post, в интернет-магазине покупателю необходимо:
Ответ на вопрос клиентов 5 Post, как получить заказ, прост:
Внимание! В постаматах 5Post посылка хранится не более 7 дней. После этого невостребованные отправления возвращаются в распределительный или сортировочный центр 5Post. Для их получения придется оформить заявку в Личном кабинете или обратиться по телефону в службу поддержки.
Для взаимодействия с сервисом во время пересылки отправления, получатель может использовать официальный сайт 5Post (https://fivepost.ru). Здесь пользователю доступны:
Личный кабинет 5Post
Доступ к Личному кабинету 5Post ru клиент компании получает после прохождения простой процедуры регистрации. При заполнении регистрационной формы посетитель:
В дальнейшем для авторизации на сайте 5 Пост ру вводятся номер телефона/пароль.
В личном кабинете 5Post официальный сайт предоставляет клиенту набор функций для работы с заказом:
Кроме того, здесь возможна оперативная онлайн связь с представителями поддержки сервиса, оформление всевозможных претензий, заявок и аналогичных документов в случае возникновения проблем с доставкой и получением посылки.
5Post пункты выдачи и постаматы
В компании Fivepost пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы составляют разветвленную сеть, которая охватывает все густонаселенные регионы России. На сегодня оператор располагает более чем 8 тыс. точек выдачи.
Основная их часть располагается в магазинах, супермаркетах и гипермаркетах принадлежащих X5 Retail Group торговых сетей Пятерочка, Перекресток, Карусель.
Большинство точек находится буквально в шаговой доступности (на расстоянии не более 1 км от дома или места работы получателя).
Адреса ПВЗ и постаматов удобно представлены на интерактивной карте. Для выбора ближайшего достаточно посетить 5Post сайт (главную страницу).
Какие магазины сотрудничают с 5Post
5Пост декларирует удобную и быструю доставку товара покупателю из интернет-магазинов и сетевых маркет-плейсов. Сегодня компания сотрудничает с десятками магазинов различной направленности, среди которых множество известных имен.
Пользователю бывает сложно понять, может ли он заказать доставку 5Post в том или ином конкретном магазине. Поможет ему в этом список партнеров сервиса, размещенный на нашем сайте.
5Post
Теперь получать посылки и почтовые отправления стало еще удобнее. Служба доставки 5Post быстро и без повреждений доставит заказ пользователю в любой магазин сети «Пятерочка», «Карусель», «Перекресток», находящийся рядом с домом.
О компании
Служба доставки почтовых отправлений и посылок 5Post – это дочернее предприятие торговой сети X5 Retail Group, управляющая портфелем брендов сетевых магазинов «Пятерочка», «Карусель», «Перекресток».
Цель службы доставки 5Post – быстрая доставка заказов от партнеров сети покупателям магазинов сети X5 Retail Group и другим пользователям в ближайшие пункты выдачи. Получить заказанный товар можно в любом из сетевых супермаркетов «Пятерочка», «Карусель» или «Перекресток».
Список партеров сети постоянно растет. На данный момент крупнейшими партерами компании X5 Retail Group являются:
Личный кабинет
Доступ к личному кабинету клиента на сайте fivepost.ru будет доступен только после регистрации. При регистрации пользователь вводит следующие данные:
Для авторизации в личном кабинете достаточно будут ввести номер телефона и пароль.
Личный кабинет предоставляет возможность пользоваться следующими услугами:
Также после авторизации в личном кабинете у пользователя появляется возможность связаться онлайн с представителями компании, чтобы получить ответы на свои вопросы.
Как отследить заказ
Отследить заказ можно по его номеру на сайте fivepost.ru или на странице отслеживания почтовых отправления. Для этого нужно в свободном поле ввести номер заказа и нажать кнопку «Найти». Через несколько минут система выдаст весь путь товара с подробным отображением его статусов.
Как работает выдача посылок
Для того чтобы воспользоваться услугами службы доставки 5Post, нужно оформить заказ у магазинов-партнеров сети на сайте fivepost.ru или ресурсах самих компаний, например, на Алиэкспресс. В качестве поставщика нужно указать компанию 5Post.
Теперь осталось только забрать свой товар в любом магазине сети «Пятерочка», «Карусель», «Перекресток» в постамате или на специальной кассе «табакошоп» (там, где продают алкоголь и сигареты).
Оплатить заказ можно сразу на сайте после оформления либо перед его получением в постамате или на кассе через кассира.
Отзывы о компании 5Post
Правдиво рассказать о работе службы доставки 5Post могут реальные отзывы клиентов:
Sergey7182, г. Шуя Ивановской обл., 12.12.2020 г.
Быстрая доставка, в Шую посылка дошла за 16 суток. Номер заказа отслеживался, по прибытии пришло сообщение на телефон и уведомление на электронку, получал на кассе, проблем не возникло от слова совсем, сотрудник оперативно выдал посылку через минуту. Определенно лучше, чем ждать часовую очередь на почте, рекомендую. Удобно и быстро!
Youto007, г. Екатеринбург, 05.12.2020 г.
Посылка дошла до Екатеринбурга за 18 дней, весь период заказ отслеживался по трек-номеру. Очень хорошо, доставлено в Пятёрочку, получил свободно без очередей, которые на почте практически всегда. Считаю очень хорошим вариантом доставки. По товару – заказывал с Алиэкспресс, качество прекрасное, смотрится стильно. Благодарность продавцу.
Nsn2006, Московская обл., 27.11.2020 г.
Snoopy1209, г. Санкт-Петербург, 14.11.2020 г.
Посылка дошла до СПб за 2 недели, отслеживалась на всем пути. После получения СМС с трек-номером и информацией, где я могу забрать посылку, я получила ее в ближайшем к дому магазине Пятерочка буквально за пару минут. Содержимое и упаковка при транспортировке не пострадали.
Как получить заказ 5 Post
Опыт использования услуг доставки из интернет-магазинов и маркетплейсов, которые предлагает служба 5Post, есть пока не у всех покупателей. Положительные отзывы, тарифы (одни из самых низких в отрасли), оперативность доставки отправлений, удобно расположенная сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов способствуют повышению популярности «Файв Пост» у получателей. У тех, кто решил впервые прибегнуть к помощи 5 Пост, возникает закономерный вопрос — как получить заказ в 5 Post.
Чтобы пользоваться услугами сервиса и получить посылку в точках выдачи Five Post нужно помнить несколько фактов:
Как забрать заказ из постамата 5 Post в магазинах Пятерочка
Автоматические терминалы (постаматы) 5Post размещены в магазинах торговой сети Пятерочка, супермаркетах Перекресток и гипермаркетах Карусель. Чтобы получить заказ в постамате, нужно при оформлении заказа на сайте интернет-магазина правильно указать способ доставки. В большинстве случаев, это – самовывоз, получение в магазине Пятерочка. Кроме того, обязательно внимательно выбрать адрес доставки и способ получения – в терминале (постамате).
Информация о том, что посылку можно забирать, поступит на телефон клиента службы после ее доставки в магазин и размещения в ячейке терминала. В СМС будет указан номер заказа для контроля, код безопасности для получения и точный адрес постамата.
После поступления такого сообщения, получатель:
Внимание! При оформлении доставки в постамат нужно знать:
Как получить заказ 5Post на кассе Пятерочка
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) службы доставки 5Post размещены в кассовых залах магазинов Пятерочка. Получателей обслуживают кассы, выделенные для оплаты элитной алкогольной продукции и табачных изделий (т.н. «табакошопы»).
Чтобы получить заказ на кассе Пятерочки, как и в случае с получением в постаматах, необходимо в интернет-магазине выбрать товар, оплатить его и заказать доставку самовывовзом до ПВЗ 5Post. При оформлении получатель должен убедиться, что адрес доставки выбран правильно. Для получения также понадобится код безопасности из СМС сообщения. Оно будет направлено на телефон клиента после доставки отправления в магазин и передачи его на кассу. В сообщении также содержится точный адрес торговой точки, в которую поступила посылка.
Чтобы ее получить, пользователь:
После сверки сведений сотрудник на кассе выдает посылку.
Внимание! На кассах выдаются только предоплаченные заказы. Заказ наложенным платежом необходимо отправлять на автоматический терминал.
Срок хранения отправлений на кассе Пятерочки составляет 7 дней. Самостоятельно в личном кабинете или через службу поддержки продлить это время можно на 3 дня. Выдача производится в течение всего времени работы магазина. Максимальные размеры посылки те же, что и для постамата Fivepost — 36х40х60см, а вес меньше – не более 10 кг.
Что делать, если 5Post не доставили оплаченный заказ или посылку
На просторах интернета участились случаи, когда 5Post не доставляют оплаченные в интернет-магазинах заказы или посылки. Также присутствуют случаи их полной утраты. Многие пользователи не понимают, что делать в данной ситуации. Обращения в службу поддержки не всегда бывают результативными.
В данной ситуации рекомендуется обратиться к бесплатной консультации профессионального юриста по защите прав потребителей. Юрист объяснит как получить свою посылку или вернуть деньги законным способом.