Авто 1 плюс челны
АВТО-1 ПЛЮС
Информация
Отзывы
Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании
18 января 2021 года дозвонился до менеджера и узнал стоимость технического обслуживания своего автомобиля. Мне озвучили стоимость 7000 р. Поинтересовался о скидках для постоянных клиентов, мне озвучили 15 процентов. О том, что я их постоянный клиент, я ему перед этим не сообщал. Поинтересовался конечной стоимостью для меня, на что услышал ответ.
18 января 2021 года дозвонился до менеджера и узнал стоимость технического обслуживания своего автомобиля. Мне озвучили стоимость 7000 р. Поинтересовался о скидках для постоянных клиентов, мне озвучили 15 процентов. О том, что я их постоянный клиент, я ему перед этим не сообщал. Поинтересовался конечной стоимостью для меня, на что услышал ответ, что скидка была уже заложена в 7000 р. Спросил, как же так? На это вразумительного ответа я не получил. Менеджера звали Ринат.
На днях обратился с вопросом по замене шланга системы охлаждения на автомобиле УАЗ ПАТРИОТ и установке нового кронштейна на трубку газового оборудования, т.к. из-за неправильно установленного кронштейна эта трубка прорезала шланг. Выслал фото и видео материалы на электронную почту. В течение нескольких часов мне дали ответ, что в наличии нет таких.
На днях обратился с вопросом по замене шланга системы охлаждения на автомобиле УАЗ ПАТРИОТ и установке нового кронштейна на трубку газового оборудования, т.к. из-за неправильно установленного кронштейна эта трубка прорезала шланг. Выслал фото и видео материалы на электронную почту. В течение нескольких часов мне дали ответ, что в наличии нет таких шлангов и заменяемого его патрубка, и предложили подобрать другой шланг от старой модели УАЗ ПАТРИОТ. Работы оценили ориентировочно в 3 000, 00 руб., почему так дорого? – Потому что надо снимать газовое оборудование, так мне ответили в автосалоне.
На всякий случай записался в автосервис, и решил попробовать сам снять этот шланг и поискать в магазинах, в итоге этот шланг мне обошёлся вместе с 2 новыми хомутами в 105, 00 руб. Взял чуть длиннее шланг, что позволило провести его поверх трубки газового оборудования, стяжками всё закрепил.
Я конечно понимаю все затраты автосервиса, но такими бешеными накрутками и обманом можно добиться только обратного эффекта, именно потери репутации и клиентов.
По телефону меня спросили, почему я обратно обратился к ним после того как писал негативные отзывы в их адрес, теперь я сам задаюсь этим вопросом. Сам автомобиль УАЗ ПАТРИОТ очень «низкого качества», так и сам официальный дилер очень «низкого качества».
В большинстве случаях я всегда обращаюсь к обслуживающим организациям и доверяюсь их профессионализму, но от этого сервиса видимо можно не ждать позитивных изменений. Как изначально начали завышено просчитывать свои услуги, прикрываясь тем, что только начали работать с УАЗами, так и продолжают в том же ключе.
Очень долго идут запчасти на УАЗ.
14 сентября 2018 оформил заказ на запасные части.
25 декабря 2018 забрал с автосалона.
21.05.2018г. я обратился в автоцентр ООО «Авто-1 плюс» в связи с течью моторного масла в районе ДВС. Мой автомобиль приняли, начали осмотр, проверили фильтр, но причину не нашли. После чего мне предложили произвести чистку узлов от масла, что бы увидеть, откуда идет течь. Автослесарь обнаружил причину, якобы с какого то болта протекает, и что бы до.
21.05.2018г. я обратился в автоцентр ООО «Авто-1 плюс» в связи с течью моторного масла в районе ДВС. Мой автомобиль приняли, начали осмотр, проверили фильтр, но причину не нашли. После чего мне предложили произвести чистку узлов от масла, что бы увидеть, откуда идет течь. Автослесарь обнаружил причину, якобы с какого то болта протекает, и что бы до него добраться нужно снять 2 узла, и это займет около 1 дня работы. После чего вместе с мастером приёмщиком озвучили трудоемкость минимум 5 часов, со слов мастера приемщика стоимость 1 норма часа 1100 руб. И до этого работы он оценил в 2500 руб. Т.е. в итоге устранение течи масла мне оценили как минимум в 8000 руб.
Данная сумма мне показалась завышенной, из-за чего я попросил мастера приемщика показать утвержденные документы где указана стоимость норма-часа работы автослесаря или прайс-лист, но с его слов в связи с тем, что они только получили дилерство еще не имеют таких документов, и цены рассчитываются из того, что им говорит автослесарь … т.е. цены берутся из воздуха, как угодно автослесарю и мастеру приемщику.
Позже выяснилось, что автослесарь отдыхает три дня, и мне предложили оставить автомобиль, я согласился. По возникшим вопросам по стоимости ремонта мастер приемщик должен был переговорить с руководителем СТО, и мне пообещали решить этот вопрос на следующий день.
В этот же день я позвонил на горячую линию завода производителя автомобиля, где мне сообщили, что данный автоцентр имеет официальное дилерство на продажу, ремонт, гарантийный ремонт и сервис. Так же объяснили, что автоцентр обязан предоставить прайс-лист и стоимость норма-часа, и оценить вид поломки на предмет гарантийного ремонта.
22.05.2018г. я с трудом дозвонился до руководителя СТО, который тоже оказался некомпетентен ответить мне по стоимости ремонта и объемам работ, аргументируя это тем, что они только получили дилерство и не имеют каких либо прайсов, нормативов и т.д. Является ли этот случай гарантийным мне тоже не смогли ответить.
25.05.2018г. не дождавшись звонка от автоцентра, я сам позвонил им, и мне сообщили, что течь масла не устранили, а так же не смогли выявить причину течи, и предложили забрать автомобиль. Я попытался выяснить, почему не смогли выявить причину течи, если 21 числа автослесарь мне озвучивал неисправность и объем работ, а так же его стоимость. В итоге мне объяснили, что пока не могут выявить причину течи масла, и потребуются дополнительные работы. Ничего не поделаешь, неисправность надо устранять, в связи, с чем согласился на дополнительные работы.
26.05.2018г. мне позвонил начальник СТО и наконец-то озвучил причину течи масла – износ прокладок под крышкой цепи ГРМ.
28.05.2018г. я забрал свой автомобиль, общая стоимость устранения течи масла мне обошлась в 9312 руб. Согласно акту выполненных работ мне поменяли прокладки гидронатяжителя, крышки левой и правой цепи, передней крышки головки цилиндров, клапанной крышки, водяного насоса.
Хочу отметить, что выполнение работ и начисление стоимости работ не имеют прозрачности, стоимость работ высчитывается примерно, как оценит автослесарь, нет ни прайсов, ни утверждённой стоимости нормативных часов работы автослесаря. Т.е. незнающему человеку как мне можно провести работы и за 19000 руб.
В рамках лояльности произведена замена прокладки гидронатяжителя – красиво звучит, но по факту автоцентр от этого ничего не потерял, работы выполнялись попутно и сама стоимость прокладок 14 руб. за 1 шт. Зато по работам накрутили.
Автосервис
Автосервис Авто-1 осуществляет техническое обслуживание автомобилей марки LADA, как в гарантийный, так и послегарантийный период. Кроме того автосервис производит мелкосрочный и капитальный ремонт, кузовной ремонт и окраску любых марок и моделей автомобилей, а также технический осмотр автомобилей максимальной массой не более 3-х тонн.
Перечень работ и услуг автосервиса Авто-1:
-Регулировочные работы на автомобиле;
-Электромеханические работы на автомобиле;
-Комплексные работы по талонам сервисной книжки;
-Замена агрегатов, узлов и деталей;
-Ремонт агрегатов и узлов;
-Шиномонтажные работы, балансировка колес;
-Подготовку к техническому осмотру;
-Установку дополнительного оборудования.
-Арматурные работы по разборке сборке и замене кузовов;
-Работы по устранению перекосов кузова;
-Работы по замене элементов кузова непригодных к ремонту;
-Подготовка кузова и его элементов к окраске;
-Окраска кузова, элементов кузова, бамперов, молдингов и других навесных декоративных деталей.
На предприятии работают высококвалифицированные специалисты. Все работы выполняются при использовании современного оборудования и инструмента.
ООО «Авто-1» имеет договора на обслуживание и ремонт с предприятиями города Набережные Челны и других районов Татарстана. Также ООО «Авто-1» сотрудничает со многими страховыми компаниями на договорной основе в плане восстановительного ремонта после ДТП. На предприятии существует гибкая система скидок на проведенный ремонт.
ООО «Авто-1» первое в Набережных Челнах предприятие из числа сервисных центров получили аттестат на проведение технического осмотра в 2012 г.
ПАМЯТКА ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Уважаемый автовладелец, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о регламенте проведения сервисного обслуживания и ремонта автомобилей в нашем сервисном центре. Это поможет правильно спланировать Ваш визит к нам.
Предварительная запись
Для удобства наших клиентов действует система предварительного согласования даты и времени сдачи автомобиля в ремонт. Благодаря предварительной записи Ваш визит будет максимально результативным. Для оформления предварительной записи позвоните в наш сервисный центр по телефону: +7 (8552) 475-889
Обращаем Ваше внимание, что время, согласованное в рамках предварительной записи, не является временем начала работ. Мастер-приемщик согласует с Вами время начала и окончания работ в процессе приемки автомобиля в ремонт.
Вы также можете отправить заявку на обслуживание Вашего автомобиля, заполнив форму на странице сайта. После поступления от Вас электронной заявки, ассистент нашего сервисного центра свяжется с Вами для согласования даты и времени Вашего визита к нам.
Оформление заявки на ремонт и предварительного заказ-наряда
Прибыв в технический центр к назначенному времени, подойдите к ассистенту для оформления документов. Процесс оформления заявки на ремонт и предварительного заказ-наряда займет 10-15 минут. Имейте в виду, что мастеру-приемщику может понадобиться тестовая поездка на Вашем автомобиле для уточнения причин обращения, которая может увеличить время оформления заявки на ремонт.
При оформлении заказ-наряда мастер-приемщик укажет предварительную стоимость работ, запасных частей и материалов, а также предложит вернуть Вам замененные в процессе ремонта запасные части.
Сдача-приемка автомобиля в ремонт
Передача автомобиля в ремонт сопровождается внешним осмотром и подписанием акта сдачи-приемки. В акте сдачи-приемки указывается комплектация автомобиля, а также внешние повреждения и иные дефекты элементов кузова. Во время сдачи автомобиля в ремонт мастер-приемщик предложит Вам забрать из автомобиля ценные вещи, ответственность за которые технический центр не несет. Помните, что правильно оформленные документы – лучший способ избежать споров при выдаче автомобиля из ремонта.
Технологическая мойка
Обязательным условием заезда автомобиля в ремонтную зону является технологическая мойка. Автомобили принимаются в ремонт только чистыми ввиду необходимости соблюдения технологии авторемонта и условий охраны труда специалистов. Технологическая мойка автомобиля займет в среднем 15-20 минут.
Мы очень бережно относимся к автомобилям наших клиентов, поэтому перед проведением ремонтных работ на водительское кресло и рулевое колесо Вашего автомобиля мы наденем защитные чехлы, которые послужат надежной защитой от возможных загрязнений.
Порядок выполнения работ
Вы можете быть уверены в том, что все работы выполняются согласно составленной заявке на ремонт. В случае возникновения необходимости произвести дополнительные работы мастер-консультант согласует их с Вами.
На время выполнения работ с автомобилем придется расстаться. Отнеситесь, пожалуйста, с пониманием к тому, что мы не приветствуем Ваше нахождение в ремонтной зоне из соображений безопасности, а также отсутствия у рабочих обязанности общаться с клиентами. При Вашем желании или необходимости для работы что-то показать на автомобиле или согласовать с Вами около автомобиля, мастер-приемщик проведет с Вами инструктаж по технике безопасности. Нахождение клиентов в ремонтной зоне возможно только в присутствии сотрудника технического центра.
Ожидание с комфортом
Во время обслуживания автомобиля Вы можете наблюдать за процессом ремонта через окно в цех или на экране видеонаблюдения. Мы постарались сделать процесс ожидания максимально комфортным для Вас.
Сроки выполнения работ
В процессе проведения ремонтных работ возможно возникновение непредвиденных ситуаций технического характера, поэтому согласованный с Вами срок выполнения работ является ориентировочным. В случае его изменения мастер-консультант обязательно проинформирует Вас о причинах, повлекших изменения и новом сроке окончания работ.
Проверка качества работ
После окончания ремонтных работ каждый автомобиль проходит обязательную комплексную проверку на предмет качества и соответствия всех заявленных и выполненных работ. Помимо визуального осмотра проверка может включать в себя тестовую поездку. Это дополнительно займет 10-15 минут, но мы уверены, что на этом времени нельзя экономить, так как от этого зависит Ваша безопасность.
Объяснение счета и выполненных работ
Перед выдачей автомобиля мастер-приемщик подробно ознакомит Вас с окончательным заказ-нарядом с указанием стоимости каждой работы и запчасти отдельно. Внимательно проверьте, что все заявленные Вами работы выполнены. Принимая автомобиль, убедитесь в отсутствии дефектов и недоделок, а при их обнаружении сообщите мастеру-приемщику.
Рекомендации
По завершении работ Вам также будут озвучены рекомендации по выполнению работ, которые Вы не заказывали, но мы советуем выполнить в ближайшее время, чтобы не допускать ухудшения эксплуатационных качеств и безопасности автомобиля. Рекомендации основаны на данных диагностики.
Оплата
Оплатить оказанные услуги и использованные запасные части вы можете наличным и безналичным платежом. В нашем техническом центре действует программа лояльности для постоянных клиентов. Став постоянным клиентом, Вы получаете скидки на последующее обслуживание автомобиля.
Постсервисный опрос
Для контроля качества обслуживания сотрудники нашего контакт-центра производят постсервисный опрос клиентов. Не удивляйтесь, если через 2-3 дня после проведенных работ Вам позвонят и зададут пару вопросов. Как правило, это занимает не более 1 минуты.
Авто-1 Лада
Автосалон Авто-1 Лада оказывает полный спектр услуг в сфере купли-продажи автомобилей. Приобрести транспорт в нем можно на особенно выгодных условиях.
В настоящее время Авто-1 – официальный дилер Лада в Набережных Челнах. Здесь можно приобрести как новую модель обозначенной марки, так и авто с пробегом. Возможно совершение покупки в кредит, в рассрочку и по системе трейд ин.
Официальный сайт автосалона Авто-1 Лада
На официальном сайте компании имеется информация об автоцентре: адреса, контакты, фото. Там же все желающие имеют возможность изучить отзывы уже состоявшихся клиентов сервиса.
Все представленные в автомобильном салоне машины в полной мере адаптированы к российским условиям эксплуатации с помощью новейших технологий. Новые авто здесь можно выгодно купить по акции, которые проводятся производителем Ford в регулярном порядке.
Автосалон Лада: Авто-1
Автомобильный салон в Набережных Челнах имеет собственные сервисный центр и шиномонтаж. Возможность не только приобрести новые авто, но и осуществлять их плановое и внеплановое техническое обслуживание.
Здесь много автомобилей в наличии, так что если вы заинтересованы в том, чтобы купить авто на выгодных условиях, обратиться к этому официальному дилеру за помощью окажется оптимальным решением. Сотрудники автосервиса не только оформят все документы на продажу транспортного средства, но и помогут произвести его страхование.
Регион Авто-1 Chevrolet Набережные Челны
Автосалон Регион Авто-1 Chevrolet Набережные Челны оказывает полный спектр услуг в сфере купли-продажи автомобилей. Приобрести транспорт в нем можно на особенно выгодных условиях.
В настоящее время Регион Авто-1 Chevrolet Набережные Челны – официальный дилер Chevrolet в Набережных Челнах. Здесь можно приобрести как новую модель обозначенной марки, так и авто с пробегом. Возможно совершение покупки в кредит, в рассрочку и по системе трейд ин.
Официальный сайт автосалона Регион Авто-1 Chevrolet Набережные Челны
На официальном сайте компании имеется информация об автоцентре: адреса, контакты, фото. Там же все желающие имеют возможность изучить отзывы уже состоявшихся клиентов сервиса.
Все представленные в автомобильном салоне машины в полной мере адаптированы к российским условиям эксплуатации с помощью новейших технологий. Новые авто здесь можно выгодно купить по акции, которые проводятся производителем Ford в регулярном порядке.
Автосалон Chevrolet: Регион Авто-1 Chevrolet Набережные Челны
Автомобильный салон в Набережных Челнах имеет собственные сервисный центр и шиномонтаж. Возможность не только приобрести новые авто, но и осуществлять их плановое и внеплановое техническое обслуживание.
Здесь много автомобилей в наличии, так что если вы заинтересованы в том, чтобы купить авто на выгодных условиях, обратиться к этому официальному дилеру за помощью окажется оптимальным решением. Сотрудники автосервиса не только оформят все документы на продажу транспортного средства, но и помогут произвести его страхование.
Авто-1 LADA Набережные Челны
Автосалон Авто-1 LADA Набережные Челны оказывает полный спектр услуг в сфере купли-продажи автомобилей. Приобрести транспорт в нем можно на особенно выгодных условиях.
В настоящее время Авто-1 LADA Набережные Челны – официальный дилер LADA в Набережных Челнах. Здесь можно приобрести как новую модель обозначенной марки, так и авто с пробегом. Возможно совершение покупки в кредит, в рассрочку и по системе трейд ин.
Официальный сайт автосалона Авто-1 LADA Набережные Челны
На официальном сайте компании имеется информация об автоцентре: адреса, контакты, фото. Там же все желающие имеют возможность изучить отзывы уже состоявшихся клиентов сервиса.
Все представленные в автомобильном салоне машины в полной мере адаптированы к российским условиям эксплуатации с помощью новейших технологий. Новые авто здесь можно выгодно купить по акции, которые проводятся производителем Ford в регулярном порядке.
Автосалон LADA: Авто-1 LADA Набережные Челны
Автомобильный салон в Набережных Челнах имеет собственные сервисный центр и шиномонтаж. Возможность не только приобрести новые авто, но и осуществлять их плановое и внеплановое техническое обслуживание.
Здесь много автомобилей в наличии, так что если вы заинтересованы в том, чтобы купить авто на выгодных условиях, обратиться к этому официальному дилеру за помощью окажется оптимальным решением. Сотрудники автосервиса не только оформят все документы на продажу транспортного средства, но и помогут произвести его страхование.