👹Тёмная сторона автодилера Автомир Kia. Что скрывают официалы от своих клиентов.
Сегодня речь пойдет о применении двойных стандартов, откровенной наглости и полном отсутствии клиентоориентированности со стороны официального дилера Автомир Киа Крылатское. Если быть точным, то эта история про работу отдела trade-in Автомир Киа Крылатское — ООО «АМКапитал», который занимается продажей автомобилей с пробегом. Для тех кто не в курсе, офис данного автосалона находится в г. Москва, ул. Крылатская 35, стр.1а, сама площадка с автомобилями расположена по адресу ул. Крылатская 8.
Я занимаюсь автоподбором в Москве и вся эта занимательная история, о которой я просто не имею права не рассказать, началась с появления в продаже в этом автосалоне интересующего нас Шевлоре Круз 2015г. Ранее я опубликовал статью про осмотр и проверку данного авто. В этой статье я хочу обратить внимание на детали работы официального дилера.
Мы вместе с заказчиком приехали смотреть этот автомобиль к открытию автосалона. Далее я перечислю все проблемы которые возникли при осмотре автомобиля у официального дилера.
❗ Недостатки покупки бу автомобиля в Автомир Киа Крылатское.
✔ Автомобиль продают с неисправным аккумулятором.
Заводился автомобиль только от бустера и рекомендациях дилера было написано: «Рекомендуется заменить АКБ«. Руководитель продаж Автомира посчитал что не рабочий аккумулятор не влияет на безопасность движения и заявил, что менять аккумулятор не будут. Заменили батарею только после наших настойчивых просьб.
✔ В зимний сезон автомобиль продается на сильно изношенной летней (!) резине.
Автосалон категорически отказался заменить резину на зимнюю. Мы созвонились с прежним владельцем и выяснили, что он сдавал авто с вторым комплектом зимней резины. Дилер же продает эту резину отдельно. Найти эту резину на складе не удалось. Впрочем вся предложенная дилером за дополнительную плату зимняя резина была плохом состоянии. Естественно от таких предложений мы отказались. Одно колесо на автомобиле оказалось спущено, попросили сотрудника отремонтировать покрышку, но менеджер просто подкачал колесо.
✔ Обнаружили больше повреждений по кузову, чем менеджер сообщил по телефону.
Вывод: сотрудники дилера намерено скрывают информацию по дефектам автомобиля.
✔ Не хотели предоставлять подъемник для проверки авто снизу.
Под предлогом предварительной записи за сутки (!) хотели отказать в подъемнике. Сотрудники дилера сначала предложили подождать не известное количество времени в общей очереди в автосервис. Либо воспользоваться подкатами, заехать на них чтобы немного приподнять переднюю или заднюю часть авто. То есть подъемник для проверки автомобилей с пробегом в принципе не предусмотрен! Разъяснили сотрудникам автосалона что подъемник нужен на 10 минут и покупатель с деньгами уже готов оплачивать автомобиль. Странно, почему мы должны объяснять автодилеру как правильно продавать автомобили.
✔ Плохая предпродажная подготовка.
Автомобиль стоял на открытой площадке покрытый инеем и слоем снега. Автомобиль не был подготовлен к осмотру, не очищен от снега и не помыть кузов. Хотя договаривались на осмотр авто с вечера на утро следующего дня. Техников для очистки и приведения авто в порядок найти не реально. Поэтому все делает менеджер, либо сам клиент. Автомойки на площадке осмотра нет, надо ехать несколько километров до офиса и автосервиса автосалон. Где опять надо ждать в общей очереди, либо через служебную записку менеджера по предварительной записи на автомойку.
✔ Отсутствовала какая либо история обслуживания и дополнительная информация по авто.
Был показан только лист диагностики при приемке авто в трейд ин. В автомобиле была установлена дополнительная охранная система. Принцип её работы менеджер так и не смог объяснить.
✔ На автомобиле было незаконно установлено устройство со спецсигналом.
Дилер по не понятной причине не предупреждает покупателя о присутствии данного устройства в автомобиле и о проблемах с ним связанных. Устройство со спецсигналом было обнаружено мной при осмотре. Сотрудники автосалона даже собирались данное устройство демонтировать. На вопрос: «Что это за устройство?» Ответ менеджера был: «Это подарок покупателю». А наказание за такой «подарок» грозит серьезное. Управление автомобиля с оборудованием со спецсигналом влечёт наказание в виде лишения водит.прав на срок до 1,5 лет.
✔ Машину не подготовили к продаже.
В рекомендациях указано: «Течь масла в районе масляного фильтра». Под капотом всё грязное. Две недели машина стояла на площадке у дилера, но её так и не подготовили к продаже и не выяснили причину течи. Моторное масло темное, требуется замена.
✔ Дилер не проверил номер двигателя.
Требование проверять номер двигателя при регистрации в ГИБДД опять появилось в 2017 году. Площадка с номером двигателя была грязная, без следов очистки. Было видно, что номер двигателя даже не пытались сверить. Почему тогда дилер заявляет о полной проверке автомобиля перед продажей. Давно известно, что очистить и прочитать номер мотора на бу автомобиле Шевроле довольно сложно, поэтому у покупателя могут возникнуть серьезные проблемы при постановки автомобиля на учёт в ГИБДД.
✔ Руководитель продаж не охотно делает скидку.
Скидку на автомобиль пришлось буквально выбивать и указывать каждый дефект на авто и доказывать, что придется вложить еще не маленькую сумму, чтобы привести автомобиль в порядок,
✔ Автосалон перекладывают комиссию банка на покупателя.
Ещё один серьезный минус, при любом варианте оплаты автомобиля требуется заплатить дополнительную комиссию банку за услуги в кассе. Комиссия за оплату наличными составляет — 0,3%, за безнал по карте — 1,5% от стоимости авто.
✔ Автосалон отказывается предоставить документ подтверждающий право собственности на автомобиль.
Пожалуй это самый жирный минус в работе автодилера Автомир Киа Крылатское. Автосалон не ставит автомобиль на учёт в ГИБДД и в тоже время категорически отказывается предоставить акт приема передачи автомобиля с прежним собственником авто. Только этот акт официально подтверждает выполнение сторонами своим обязательств по договору купили продажи и фиксирует факт передачи автомобиля от прежнего собственника автосалону.
Менеджер автосалона Бекжан для решения данного вопроса соединил меня по своему мобильному телефону со своим руководителем. Человек на другом конце провода представился: «Руководитель отдела продаж Автомир Киа Крылатское — Артамонов Александр Васильевич«. Именно он отказал в предоставлении акта приема передачи автомобиля от прежнего собственника. Артамонов заявил, что акт приема передачи авто для регистрации в ГИБДД не требуется и ему запрещает выдавать этот документ юридический отдел.
Как Вы думаете какую реальную причину отказа в выдачи документа назвал данный сотрудник автосалона Автомир Киа Крылатское? Причина оказалась следующая — «Закон о защите персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, который запрещает выдать персональную информацию третьим лицам.
Но позвольте, мы же предлагаем Вам скрыть эти данные, по сути нам нужна только подпись в акте прежнего собственника. И второй момент, нам же уже выдали договор купли продажи с прежним собственником и никто даже не пытался скрыть персональные данные бывшего владельца (белым цветом я закрыл персональные данные).
Сотрудники автосалона замазали ручкой только сумму, которую заплатил дилер за авто и номер телефона прежнего собственника. Так может всё таки дело не в защите персональных данных клиентов, а в сокрытии суммы заработка автосалона.
Все наши призывы к здравому смыслу и объяснения — что ссылка на акт приема передачи имеется в договоре с прежним собственником и акт является неотъемлемой частью договора купли продажи, не возымели эффектами. Пригласить сотрудника юридического отдела также отказали, по причине их отсутствия на рабочем месте после 18:00. Артамонов Александр Васильевич лишь предложил нам написать претензию в юр.отдел.
Хочу также отметить, что на момент споров с сотрудниками автодилера, автомобиль был уже оплачен моим заказчиком и мы хотели лишь получить полный комплект документов на этот автомобиль.
💡 На данный момент это единственный официальный дилер в Москве, который отказал своему клиенту выдать акт приема передачи с предыдущим собственником.
Махинации дилера с документами меня больше всего расстраивают. Официальный дилер постоянно заявляет о полной прозрачности и защищенности сделки, на самом деле мы получаем обратное.
Лично у меня возникает риторический вопрос: Чем же тогда отличается официальный дилер Автомир Киа Крылатское от серого автосалона перекупщика, если от клиента пытаются скрыть важные документы?
Многие покупатели слепо верят в вывеску «ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР» и не понимают зачем требовать от официалов заверенную копию акта приема передачи автомобиля от прежнего собственника, если выдали копию договора купли продажи с прежним собственником авто.
Об этом и о том какие риски существуют при покупке б/у автомобиля у юр.лица я постараюсь подробно рассказать в следующий раз.
Напоследок не забудем указать плюсы при покупке у оф.дилера:
✔ После некоторого ожидания все таки организовали осмотр авто на подъемнике, и то же в виде исключения, т.к. заявку на подъемник надо делать за сутки.
✔ Угостили пару раз на несколько часов чай/кофе.
✔ Оформление сделки в уютном теплом помещении автосалона.
✔ 14 дней на возврат автомобиля при обнаружении существенных недостатков.
В сухом остатке мы имеем общее испорченное впечатление от покупки автомобиля, хотя к профессионализму и доброжелательности менеджера претензий не было. Он всячески пытался сгладить все возникающие косяки и идти на встречу клиенту. Но увы, система не дала этого сделать.
Обратился бы я ещё раз этот автосалон? Думаю нет. Ведь в наше время есть много других автосалонов, которые лучше выполняют свою работу и более внимательно относятся к своим клиентам.
Спасибо, что дочитали статью до конца! Надеюсь было интересно. Не забудьте оценить этот материал 👍
Автомобили с пробегом в Москве
Автосалон ГК «Автомир» занимается продажей автомобилей с пробегом в столице. Мы предлагаем широкий ассортимент марок от бюджетного до премиального сегмента. В нашем салоне бу авто собраны представители брендов KIA, Hyundai, Renault, Audi, BMW, Nissan, Toyota и других автомобилестроительных компаний.
В центре вы найдете не только актуальные подержанные модели, но и старшие поколения популярных автомобилей. Вас ждет разнообразие цветов кузова, двигателей и типов трансмиссии, комплектаций. Менеджеры салона найдут машину с подходящими параметрами, которые удовлетворят все ваши потребности.
Мы предлагаем выгодные финансовые программы, среди которых Трейд-Ин, кредитование и страхование. Вы можете сдать старый автомобиль в наш центр, чтобы получить денежный бонус к покупке другого транспортного средства. Чтобы узнать подробности о моделях в наличии, позвоните по телефону, указанному на сайте.
Автомир предлагает выкуп, комиссию, трейд-ин (обмен Вашего а/м на новый а/м или с пробегом).
Преимущества подержанных автомобилей
Несмотря на статус бу, многие модели продаются с малым пробегом, в отличном техническом состоянии. Автолюбители продают машины по разным причинам: пополнение в семье, желание сменить марку, необходимость в получении крупной суммы денег, обмен по Trade-In.
Мы тщательно проверяем историю каждого автомобиля, который попадает в наш центр. Проводим полную диагностику, техническое обслуживание и обработку салона. Поэтому подержанные авто из нашего центра долго служат своим новым обладателям.
Один из основных плюсов приобретения автомобиля с пробегом — простор выбора. Можно выбирать не только из актуального модельного ряда в шоу-румах дилеров, но и среди старших поколений востребованных моделей. Например, можно найти Nissan Almera или Renault Logan предыдущего поколения, пользовавшиеся большим спросом на российском рынке.
Почему стоит обратиться в наш центр
Автомир официальный дилер автомобилей, располагает ресурсами, позволяющими проводить диагностику и обслуживание многих марок в нашем центре. Это гарантирует что модели в наличии в отличном техническом состоянии. Также в числе плюсов нашего автосалона:
● удобные финансовые программы;
● страхование на месте;
● возможность обмена по Trade-In;
● большой ассортимент моделей разных ценовых сегментов;
● штат опытных менеджеров;
● юридическая прозрачность сделок;
● возможность покупки одним днем.
Приезжайте, чтобы стать владельцем проверенного автомобиля. Мы поможем с выбором и оформлением всех необходимых документов. Узнайте больше информации у сотрудников центра.
Онлайн-заявка на Trade-In
Оставьте онлайн-заявку на Trade-In прямо сейчас! Дилерский центр Автомир предлагают Вам воспользоваться услугами по покупке и продаже автомобилей с пробегом.
Выберите один из трех вариантов продажи своего автомобиля
Большинство организаций, занимающихся техническим обслуживанием автомобилей подтвердят, что большей части поломок, с которыми сталкиваются владельцы автомобилей, можно избежать, придерживаясь рекомендаций производителя по регулярному обслуживанию и ремонту автомобиля. Надлежащий уход за автомобилем позволит улучшить его ходовые характеристики, снизить расход топлива и повысить безопасность.
Онлайн-запись на сервис 24 часа
Обслуживание без ожидания и очередей
Программа «Лучшее для своих»
Возможность отслеживать статус ремонта
Каждая оригинальная запасная часть разрабатывается индивидуально, проходит технологические тесты и инженерные испытания, для обеспечения безукоризненного взаимодействия между деталями.
Автомир Санкт-Петербург на Дунайском
Модели современных корейских машин, которые представляет салон Автомир Санкт-Петербург, любого, даже самого искушённого автолюбителя удовлетворят своей мощью, дизайном и безопасностью. Если к этому добавить доступные и выгодные цены, эффективные предложения по реализации машин, то можно утверждать о новых подходах в удовлетворении спроса покупателей автомобилей.
Посетители и клиенты салона Автомир Санкт-Ппетербург, отзывы которых отражают уровень обслуживания клиентов, с очевидностью убедились в лучших традициях автосалона. На сегодня – это один из ведущих автоцентров в регионе. Сотрудники автосалона действуют грамотно, эффективно и профессионально.
Салон Автомир Санкт-Петербург
Тот очевидный факт, что качественный автомобиль должен быть максимально доступным салон Автомир Санкт-Петербург прекрасно осознаёт и предлагает инновационные предложения по реализации машин. К ним относятся:
Разрабатывая комплекс выгодных предложений, сотрудники салона Автомир в Санкт-Петербурге, учитывали основные предпочтения автолюбителей и подготовили именно те услуги, которые сегодня наиболее эффективны. В качестве спецпредложения предлагается тест-драйв.
Важно отметить профессионализм работы продавцов-консультантов салона Автомир в Санкт-Петербурге. У них высокая квалификация и профессиональная подготовка. К каждому клиенту применяется индивидуальный подход и автолюбители обязательно смогут выбрать подходящую для себя модель.
Автомир, Санкт-Петербург, отзывы
Для работы салона Автомир Санкт-Петербург отзывы играют очень важную роль. С их помощью определяется уровень работы с посетителями и покупателями. Благодаря характеристикам автолюбителей салон формирует свою политику на предстоящие годы. Качественные автомобили нужны всем, но ещё важнее предложить покупателю то, что ему больше подходит.
В Автомире Санкт-Петербурга, по отзывам покупателей, работает современный, технически оснащённый центр, в котором можно произвести хороший ремонт по серьёзным скидкам.
Руководство Автомира в Санкт-Петербурге рассчитывает, что отзывы всегда будут положительными, так как желание клиента приоритетно.
Автосалон Автомир на Дунайском проспекте
Фотографии
Контакты
Телефон
Адрес
GPS-координаты
Официальный сайт
Часы работы
Автосалон Автомир на Дунайском проспекте: отзывы
Решил свою старенькую машинку продать и купить что-то новое. В автосалоне предложили несколько вариантов, свой взгляд я остановил на KIA Sportage. Понравились технические характеристики и дизайн. Машина, а в особенности салон выглядят очень стильно. Поэтому, купил нераздумывая.
Решил брать Церато в Автомире, в стандартном сером цвете, комплектацию тоже выбрал обычную, чтоб ничего лишнего не было. Хочу сказать, что у менеджера не было задачи впарить мне автомобиль подороже, он в первую очередь учитывал мои пожелания и возможности
По Питеру нормально так побегал, прежде чем оформить покупку. Хотелось самое выгодное предложение найти и чтоб машина в наличие была. Автомир в этом плане меня полностью устроил — киа оптима в сером цвете как меня ждала. Куплю-продажу оформили в нормальном темпе без проблем.
СПБ/ «Автомир» Дунайский проспект д 25 к 3.
Я – Григорьев Александр +79117034733
Впечатления: действуют почти как мошенники-неофицалы. Претензии с почтового адреса, указанного в договоре купли-продажи, возвращаются обратно, как невостребованные. Обманным способом навязывают услуги, которые по факту не нужны. Сотрудничают с сомнительными страховыми компаниями, в результате чего я остался без страховки сразу после покупки автомобиля, при этом страховку навязали обманным способом не дав мне застраховаться в страховой по моему усмотрению. На мое обращение на сайте kia.ru, а также телефонные звонки реакции никакой. Я был их клиентом с 2009 года (авто – деу матиз). Раз они себе позволяют такое наплевательское отношение, то обслуживание у них проводить не буду (проведу у другого официального дилера). Указанную информацию буду распространять максимально возможными способами.
13.05.2015 г. между мной, и ООО «АМКАПИТАЛ» (АВТОМИР) заключен договор купли-продажи (покупал киа рио). В рамках договора купли-продажи был заключен договор потребительского кредита. В рамках договора потребительского кредита кредитным (страховым) менеджером ООО «АМКАПИТАЛ» Романом была навязана страховка КАСКО с ООО «СГ Компаньон» на один год, и страхование жизни с ООО «СК «РСГ-Жизнь» на весь период действия договора потребительского кредита. Я хотел застраховаться в своей страховой компании, являющейся партнером Банка, о чем представители «АМкапитал» были уведомлены устно, но кредитный менеджер ООО «АМКАПИТАЛ» сказал, что это не допустимо, аргументировав: «мы с данной компанией не сотрудничаем» на вопрос «кто мы?» ответил «Мы – компания Автомир» и предложил указанные выше страховые компании. При реализации полиса страхования жизни Роман открыто пошел на обман, сообщив, что это обязательное условие банка, но, как потом выяснилось, таких условий у банка нет. Указанные страховые компании были рекомендованы кредитным менеджером как надежные. По информации пресс-службы банка России ( ): «Банк России приказом от 26.05.2015 № ОД-1155 ограничил действие лицензии на осуществление страхования по виду ОСАГО Общества с ограниченной ответственностью «Росгосстрах» (регистрационный номер по единому государственному реестру субъектов страхового дела 0977)»; «Банк России приказом от 03.06.2015 № ОД-1235 приостановил действие лицензий на осуществление страхования и перестрахования Общества с ограниченной ответственностью «Страховая Группа „Компаньон“ На сегодняшний день сотрудники СК Компаньон на звонки не отвечают, в офисе по указанному в полисе адресу никого нет. Соответственно, страховые компании мне были предложены продавцом совершенно не надежные. По непонятным причинам страхование ОСАГО сотрудники ООО „АМКАПИТАЛ“ осуществляли только в «Либерти-страхование», хотя логично каско и осаго делать в одной компании.
Т.к представитель ООО «АМКАПИТАЛ» не дал мне (покупателю) выбрать страховую компанию по своему усмотрению, тем самым нарушив Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ «О защите конкуренции», следовательно – данная услуга была навязана продавцом. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32], ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На сегодняшний день мною кредит в ООО «РусФинанс Банк» погашен. В заявлении о страховании говориться, что я вправе расторгнуть договор страхования (жизни), но без возврата страховой премии или ее части, что противоречит федеральному закону от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ. Так как полис был навязан сотрудником ООО «АМКАПИТАЛ» (по моему мнению, стоимость полиса еще и явно завышена)
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 32, ст 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей», ст. 168, 421, 422, 927, 958 ГК РФ, я направил 30.06.2015 по почтовому адресу, указанному в договоре купли-продажи, претензию с требованием возмещения нанесенного ущерба, но претензия не была принята и вернулась 06.08.2015 с указанием причины возврата: «Истек срок хранения». В подобных действиях ООО «АМКАПИТАЛ» усматриваю попытку ухода от ответственности за свои незаконные действия и не дать возможности покупателю осуществить свои права при нарушении десятидневного срока удовлетворения требований, дополнительно уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п. З ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Но самое циничное предложение: 23.03.2016 мне пришло СМС от Автомира с предложением продлить полис в связи с тем, что истекает срок предыдущего!
Описание организации
«Автосалон Автомир на Дунайском проспекте» находится в Санкт-Петербурге по адресу Дунайский проспект, 25 к3. Заведение находится в районе «Московский». Сюда можно добраться собственным автомобилем, координаты для поиска на карте 59.8316, 30.3593. Заведение оценили 4 посетителя, оставив свои отзывы. На их основе сформирован рейтинг, составляющий 5. Предварительно оценить обстановку можно по 1 фотографии. Это заведение входит в 1 категорию. Получить больше информации можно, воспользовавшись телефоном, сайтом.
У Автосалон Автомир на Дунайском проспекте адрес и телефон или часы работы компании указаны с ошибкой? Напишите нам!
Релевантные новости
В Ереване сразу несколько групп проводят акции протеста. Об этом в среду, 16 мая, сообщает корреспондент «Ленты.ру». К резиденции премьер-министра страны на проспекте Баграмяна вышли сотрудники военных комиссариатов, недовольные грядущим реформированием всей системы военкоматов в стране. Согласно разработанной Министерством обороны реформе, территориальные.
. субботу, 5 мая. Там отметили, что парад собрал рекордное количество участников. «Событие прошло спокойно, без ДТП и происшествий», — добавили в ведомстве. Мотоколонна проехала от проспекта Академика Сахарова по Проспекту Мира, остановились на площади у памятника «Рабочий и колхозница» и финишировали на смотровой площадке на Воробьевых горах. Еще одна площадка.
. калибра и против мин будет работать. Если вдруг машина вдруг налетит на мину, то те, кто в ней находится, будут живы», — сказал он. По его словам, машина остается на связи при любых условиях благодаря аппаратуре, которой «другим странам и не достичь». Она, как указал собеседник телеканала, основана на российских спутниках и интегрирована в автомобиль.
Смотрите также
+78125706269 +78125711866. улица Маршала Говорова, 37, Рейтинг 10.8.
+78123241270 +78123522428, Капитанская, 3
+79111000087, Лиговский проспект, 200а, 3н помещение; 1 этаж
+78124163521, Обороны (Павловск), 23
+78129819230 +78124251230, Мира, 3, 219 офис; 2 этаж
+78003334444, Комендантский проспект, 32 к5, 1 этаж