Гарантия
Официальная гарантия на бытовую технику Candy наступает с момента покупки и составляет 12 месяцев для бытовых приборов.
Гарантийный срок не устанавливается на аксессуары и запасные части, приобретаемые отдельно и не входящие в комплектацию основного товара.
Изготовитель несет обязательства по гарантийному обслуживанию техники при использовании приборов в соответствии с инструкцией и в целях, для которых они предназначены.
Гарантия предоставляется по чеку: при получении товара проверьте информацию, указанную в чеке, а именно: дата покупки, состав и сумма заказа.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Перед началом эксплуатации изделия внимательно ознакомьтесь с инструкцией, рекомендациями по установке, подключению, использованию и условиями гарантии. Сохраняйте документы и квитанции в течение всего срока службы прибора.
Гарантийные обязательства не распространяются на работы:
Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности или повреждения, вызванные:
Для ремонта приборов или заказа запасных частей следует обращаться в авторизированный сервисный центр. Специалисты обеспечат профессиональное подключение и корректный ввод техники. Ремонт неуполномоченной организацией либо частным лицом может повлечь утрату права на гарантийное устранение недостатков.
Сервисная служба. Услуги доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:30. Тел.: +7-800-707-0204
Адреса сервисных центров
Москва
ООО «Мир и Сервис»
ул. Промышленная, 11с2. Тел.: +7 (495) 744-00-14
Гарантийное и сервисное обслуживание
Полный список сервисных центров можно посмотреть на сайте www.candy-home.com/ru_RU/technicheskaya-podderzhka/ или в разделе Сервисные центры, или позвонив по бесплатному телефону линии гарантийной и сервисной поддержки Candy: +7-800-707-0204.
Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Если в течение гарантийного срока приобретенная в нашем интернет-магазине техника ломается, Вы получаете возможность бесплатного устранения недостатков, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого просто обратитесь к нам или в любой сервисный центр фирмы производителя товара.
Любой наш товар имеет сертификат соответствия «Ростест»
Знак «Ростест» ставится на товары, легально ввезенные в Российскую Федерацию официальными производителями или дистрибьюторами. Такая техника имеет сертификат соответствия и может обслуживаться в официальных сервисных центрах по всей стране. Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с устройством, Вы имеете право осуществить гарантийный ремонт товара в любом сервисном центре производителя по всей стране.
Обратите внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на:
Условия гарантии
Гарантийный и послегарантийный ремонт электробытовых приборов, выпускаемых предприятиями группы Candy Hoover Group, осуществляется уполномоченными сервисными центрами. Гарантия действительна в течение 12 месяцев с момента покупки, при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации и соблюдения условий гарантии, при предъявлении правильно заполненных документов удостоверяющих факт или условия покупки товара.
Сертификат
Транспортировка и хранение
Любые дефекты изделия, вызванные небрежной транспортировкой или хранением изделия, не подлежат гарантийному обслуживанию.
Установка и эксплуатации
Бесплатный гарантийный ремонт не производиться, если дефект изделия вызван:
Гарантийный ремонт
Гарантийный ремонт не производится, если изделие::
Ответственность
Продавец не несёт ответственности за любой причинённый Вам и окружающим ущерб по причине нарушения правил Инструкции по эксплуатации, в особенности, вызванный неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения и недопустимыми изменениями параметров в вышеуказанных сетях, неправильной эксплуатацией, несанкционированным ремонтом, использованием изделия не по прямому назначению.
Ввод изделия в эксплуатацию и доработка сетей электро-, водо-, и газо- снабжения для совместимости с изделием не является зоной ответственности Продавца и Продавцом не оплачивается (за исключением случаев предоставления услуг по бесплатной установке в рамках акций в нашем интернет-магазине).
В случае возникновения каких-либо проблем с Вашим изделием, перед тем, как вызвать мастера, проверьте правильность установки и функционирования изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации. Оплату вызова Вы будете производить за свой счёт, если изделие было в рабочем состоянии или было неправильно установлено или использовано.
Гарантия на стиральные машины Candy (Канди)
«Канди» — итальянский бренд, под которым выпускаются стиральные машинки в низшем и среднем ценовом диапазонах. Узнаем о гарантии стиральных машин Candy.
Условия ремонта по гарантии
На все стиральные машинки-автоматы (СМА), выпускаемые на предприятиях «Ховер Групп», распространяется годичная гарантия. Гарантийный ремонт выполняется специальными сервисными центрами, имеющими соответствующие полномочия от производителя.
Условия, при которых можно получить бесплатное обслуживание:
Если в талоне не проставят дату продажи, отсчет гарантийного срока будет производиться от дня изготовления.
При покупке стиральной машинки проверяйте правильность заполнения талона (сертификата). В нем должны быть указаны — день продажи, модель СМА и ее серийный номер. Продавец обязан поставить подпись и печать продающей организации.
Если в талоне есть ошибки, исправления или несоответствия, то он становится недействительным.
Когда гарантия не действует?
Бесплатный ремонт СМА производится в течение года — если в поломке будет усмотрена вина производителя. Есть масса неисправностей, которые происходят не по вине изготовителя — в этих случаях ремонт платный.
Причины отказа в ремонте:
Установку, подключение аппарата и его постгарантийное обслуживание производитель рекомендует также доверять мастерским, уполномоченным компанией «Канди».
Куда обращаться?
Чтобы найти ближайший сервисный центр, нужно зайти на официальный сайт Candy. Здесь есть адреса всех сервисов, расположенных на территории России. Для поиска ближайшей мастерской нужно ввести свои «координаты» — город или индекс. Аналогичную информацию можно получить на сайте «Хувер» (американская торговая марка Hoover, как и Candy, принадлежит группе компаний Candy Group).
Вы также можете обратиться на горячую линию московского представительства компании. Телефон: 8-495-580-77-40.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
1. Гарантия является действительной на территории Балтийских стран в течении 24 месяцев от момента приобретения товаров Candy, кроме аккумуляторов и батарей, которым предоставляется гарантия шести месяцев. На гарантию имеет право физическое лицо, под названием Клиент, который купил товары для использования, которое не связано непосредственно с бизнесом или профессиональной деятельностью.
2. В течении гарантийного срока обнаруженные неполадки, появившееся из-за вины производителя или из-за которых прибор нельзя использовать, будут устранены в ближайшем сервисе бесплатно. Отремонтируется прибор как можно быстрее, но не дольше чем за 30 рабочих дней с даты предоставления заявки рекламации предприятию.
a) небольшие приборы, например, пылесосы, паровые утюги, микроволновки, паровые швабры и т.д. должны быть представлены Клиентом на завод вместе с доказательством покупки и гарантийной картой.
b) большие приборы не должны быть предоставлены в ремонтные сервисы, а должны быть отремонтированы у Клиента в договоренный обеими сторонами день (при этом имея при себе доказательство покупки и гарантийный талон). Если ремонт должен быть проведен в предприятие, оказывающей услуги, в таком случае прибор должен быть транспортирован на место ремонта представителем данного предприятия.
3. Ремонт или замена деталей не продолжает гарантийного срока.
4. Клиент лишается прав на гарантию, если в течении двух месяцев от замечания соответствующей неполадки не сообщает об этом Гаранта.
5. Клиент имеет право поменять оборудование на новое, если определяется, что неполадка завода не исправляется ремонтным предприятием (для этого необходимо получить согласия организации, оказывающей услуги доставки).
6. Замена будет выполнена на месте продажи, где продукт был приобретен, или через уполномоченного местного поставщика, занимающегося сервисными услугами. Согласно выше указанными условиями возвращаемое оборудование должно быть полностью скомплектовано, использованные оригинальные блокировочные замки должны быть предъявлены вместе с гарантийным талоном, инструкциями и доказательством покупки. В другом случая претензии по гарантии не будут приняты.
7. Прибор предоставлен для использования по инструкциям только в приватном, индивидуальном домашнем хозяйстве. Гарант не отвечает за дефекты, которые появляются из-за негодного хранения или использования, или которые являются результатом ремонта и / или замены неуполномоченными лицами.
8. Гарантия недействительна:
a) при механичным или химическим повреждении, например, из-за царапин или трудно удаляемых пятен, изношенных записей, знаков и т.д.
b) для датчиков, электрических лампочек, переключателей, кнопок, пластических, эмалевых, стеклянных и резиновых деталей.
c) из-за ущербя, появившегося из-за непригодного или несовместимого с инструкциями монтажу и уходу, с безопасным хранением, а также появившись ущербу и дефектам из-за неправильного использования материалов, например, стирального порошка и моющего средства, регенерационной соли, отбеливающих, моющих и других бытовых веществ, мешков, фильтров для пылесосов и т.д.
d) для комплектующего оборудования из-за нормального износа материалов, а также труб, наружных жиклеров, щёток, фильтров и т.д.
e) если ущерб появился из-за аварии или других происшествий, за которые не отвечает ни продавец, ни Гарант, например, транспортировочный ущерб, механическое повреждение, принесенный ущерб внешними силами – из-за электрического тока, молнии, а также из-за пожара, наводнения, химического воздействия, недостаточного вентилирования и остального, чего Гарант не может контролировать.
9. Гарантийные обязательства не включают в себя деятельность, которую, следуя инструкции, должен выполнять клиент, например, удалить защитные транспортировочные замки, инсталлировать оборудование прибора, подготовить электрический монтаж, проверить и т.д.
10. Монтажное оборудование, которому необходимо специальное подключение к электроэнергии или подачи газа, например, электрической, газовой, керамической плиты и т.д., может быть инсталлирована только специалистами, имеющими соответствующие разрешения. Проверка эффективности электрической проводки или подключения газа, электричества и защиты от утечки газов после установления оборудования должны быть утверждены в гарантийном талоне, в другом случае гарантия будет признана недействительной. Данные работы оплачиваются как отдельные услуги.
11. Гарантия действительна только с доказательством о покупке, учитывая счёт-фактуру, кассовый квит и в договорной форме лизинга указанным полным названием товара. ЗАМЕЧАНИЕ: из-за удаления пластины с товарным знаком от оборудования или повреждения пластины гарантия может быть признана недействительной.
12. Ремонтными работами не считаются в инструкции предусмотренные регулирующие работы или действия, а также изменение направления двери холодильника.
13. Гарантия на проданный товар не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права Покупателя, возникающих из-за отсутствия соответствия товара с договором.
некоторых Cookies
Этот сайт использует профильные Cookie, включая данные 3-х сторон для уточнения направленности таргетированных рекламных предложений. Закрывая этот баннер, пролистывая страницу вниз, нажимая на ссылку или продолжая навигацию, вы соглашаетесь с данными условиями. Если вы хотите узнать больше или запретить сбор всех, или некоторых Cookies, нажмите здесь.
Канди
Стиральные машины фирмы Candy пользуются спросом в России и странах Европы.
Технические и функциональные возможности продукции соответствуют пожеланиям самого требовательного потребителя.
Вся важная для покупателя информация о стиральных машинах Candy представлена в статье.
Страна-производитель стиральных машин Candy
Продукцию производит итальянская транснациональная корпорация Candy Group, центр которой расположен в пригороде Милана. 1956 – год основания компании, в начале 2000-х произошел ее выход на российский рынок.
Бренд занимает лидирующие позиции в сфере производства бытовой техники в Европе, где насчитывается более 2000 сервис центров компании. Подробности — в этой статье.
Сборка
Помимо Италии сборка стиральных машин также осуществляется на территории следующих стран:
Инновационные технологии
Стиральные машины Candy обладают следующими инновационными компонентами:
Преимущества и недостатки
К достоинствам стиральных машин бренда Candy относятся:
Среди недостатков стиральных машин данной фирмы замечены:
Устройство
Базовый набор стиралок Candy включает следующие элементы:
Размеры и вес
Стандартные машины с фронтальной загрузкой имеют параметры 60/40/85. У машин с вертикальной загрузкой глубина составляет до 63 см, узких – всего 33-40 см. Ширина компактных под раковину – 51 см, глубина – 46-50 см, высота – 70-85 см.
Классические модели машинок компании Candy весят около 50-63 кг. Узкие и компактные не имеют заметных отличий по весу, поскольку важна их устойчивость.
Сравнение c техникой других брендов
Сравнение стиральных машин Канди с техникой других производителей:
| Критерии | Candy | Indesit | Bosch | Samsung | LG | Beko |
| Средняя стоимость | 10-12 тыс. | 13-16 тыс. | 20-45 тыс. | 19 тыс. | 20-22 тыс. | 17-18 тыс. |
| Срок эксплуатации | 3-5 лет | 8 лет | 7-15 лет | 8 лет | 8 лет | 5-7 лет |
| Дизайн | Стильный, лаконичный, на любой вкус и цвет. | Изящный, стильный, легко вписывается в любой интерьер. | Строгий, лаконичный. | Простой, неброский, для любителей техники, не бросающейся в глаза. | Стильный, эргономичный. | Привлекательный, стильный. |
| Минусы | Неразборный барабан, ломкость деталей, дорогой ремонт. | Шум и вибрация во время работы, частые поломки элемента нагревания, выхода из строя ТЭНа. | Высокая стоимость, дорогостоящий ремонт, ломкость замка на крышке, длительная доставка запчастей. | Появление протечек, шумы, низкое качество пластика. | Длительные циклы стирки, высокая стоимость. | Частые поломки системы амортизаторов, сбои в работе блока управления, дорогой ремонт. |
Сравнение стиральных машин Канди и Веко — в этой статье, Канди и Индезит — в этой.
Срок службы и длительность гарантии
Время эксплуатации стиральной машины зависит от производителя и качества сборки. Модели китайского и итальянского производства занимают четвертую позицию в рейтинге, срок их службы составляет до 8 лет.
Срок гарантии составляет 12 месяцев с момента покупки. Гарантия действительна при наличии документов:
Серийный номер
У машин с фронтальном типом загрузки серийный номер располагается на внутренней части загрузочного люка, у моделей с вертикальной загрузкой – на внутренней стороне плинтуса или под дверцей люка. Иногда номер указан в паспорте устройства и гарантийном талоне.
Как пользоваться?
Разработчики позаботились о простоте и удобстве интерфейса. После установки устройства (лучше, чтобы это сделал специалист), важно изучить инструкцию, очистить корпус машинки от наклеек, упаковки, скотча, блоков пенопласта. Затем следует провести активацию в тестовом режиме.
Запуск происходит с пустым барабаном с целью смыть заводскую смазку и проверить исправность функций автомата.
Для запуска необходимо:
При окончании стирки послышится звуковой сигнал, через 2 минуты после которого дверцу люка можно открывать.
Как подключить стиралку к коммуникациям, можно узнать тут, как включить — здесь. Как пользоваться машинкой, читайте в этой статье, о времени стирки — в этой, расшифровка значков — тут.
Очистка резиновой манжеты и фильтра
На манжете часто происходит скопление грязи. Чтобы отмыть манжеты можно смешать уксус, лимон, пищевую соду, либо применить специальные средства.
После каждого цикла стирки резиновую манжету следует насухо вытирать.
Фильтр можно найти под небольшой крышкой на фронтальной стороне машины. После перекрытия подачи воды фильтр снимается, под крышку подставляется емкость для выливающейся воды и мусора.
Сам фильтр промывается под проточной водой с пищевой содой или специальными средствами для чистки стиральных машин. Как почистить фильтр, можно узнать тут.
Режимы стирки
Все машины бренда Candy функционируют в следующих режимах стирки:
Перезагрузка
Причиной для перезагрузки часто служат кратковременные сбои, «зависания», не связанные с поломками.
Этапы перезагрузки:
Может потребоваться и полная перезагрузка:
Как перезагрузить стиралку Канди, можно узнать тут.
Приложение Simply-Fi: как оно работает?
Представители компании разработали специальное приложение для управления техникой на дистанции.
Функции приложения:
Скачать приложение можно через интернет или Google Play, создать учетную запись на сайте, запустить приложение, выбрать модель стиральной машины, указать ее серийный номер. В случае успешного подключения появится уведомление.
Как выбрать подходящую стиралку?
При выборе следует исходить из:
Особое внимание необходимо обратить на следующие параметры:
Ценовой диапазон
В таблице представлена средняя цена на стиральные машины Candy в зависимости от типа загрузки, класса, наличия функций обработки паром и сушки:
Топ-3 самых покупаемых модели с фото, ценами и отзывами
GVSW40 364TWHC
Модель с отдельно стоящим типом установки, сенсорным управлением, большим количеством полезных функций (автоматическое взвешивание, подача пара, сушка по остаточной влажности и другие).
Недостатки: шумный отжим. Средняя цена: 22 000 р. Отзывы читайте здесь.
CS4 1052D1/2
Включает такие полезные программы, как:
Из минусов: шумность, недостаточно надежная блокировка от детей. Средняя цена: 14 990 р. Отзывы читайте здесь.
CST G282DM/1
Машина с вертикальным типом загрузки, вместительностью до 8 кг белья. Удачно впишется в интерьер малогабаритных комнат.
Отличается большим количеством полезных функций и программ, таких как:
Единственный минус – сложно очищается кювета. Средняя цена модели: 23 660 р. Отзывы читайте здесь.
Обзор стиральных машин Candy с сушкой представлен в этой статье, узких моделей — в этой, машинок под раковину — тут, с вертикальной загрузкой — здесь. С рейтингом стиралок Канди можно ознакомиться в данной публикации.
Возможные неисправности
Остановка программы, отсутствие слива воды. Возможна при засорении системы слива, фильтра или шланга. Следует проверить патрубок и помпу.
Жидкость не заливается – проверить запуск стирки, возможна отсрочка старта программы. Машина не включается/не отключается – проверить, исправность фильтра, включение вилки в розетку, герметичность люка.
Отсутствует нагрев – возможно появление накипи на ангревательном эелементе из-за жесткости воды. Рекомендуется использовать специальные средства для предотвращения накипи. Машина не отжимает – возможен перегруз барабана, следует уменьшить нагрузку.
Ряд поломок устраняется исключительно в сервисных центрах:
О ремонте стиральных машин Канди можно узнать тут.
Коды ошибок
При случившемся сбое в работе стиралки система самодиагностики оповестит об ошибке. Устройства с дисплеем отобразят код ошибки на мониторе, стиральная машина без дисплея даст понять о возникшей проблеме при помощи моргания одного из индикаторов:
Подробнее о кодах ошибок стиральных машин Канди читайте здесь.
Заключение
Ассортимент стиральных машин бренда Candy достаточно широк. Разработчики учли все критерии, по которым потребитель отдает предпочтение технике: цена, качество, габариты, дизайн и функциональность.