Crm для альфа авто
1С: Альфа-Авто. Управление взаимоотношениями с клиентами
1С: Альфа-Авто. Управление взаимоотношениями с клиентами
1С: Альфа-Авто. Управление взаимоотношениями с клиентами
Дополнение позволяет вести базу данных как до-продажных взаимоотношений с заказчиком или будущим клиентом, так и базу данных продаж. Дополнение способно помочь построить долгосрочные отношения с клиентами и оптимизировать работу сотрудником автосалона путём сокращения времени на поиск информации по клиентам.
Дополнение включает в себя три автоматизированных рабочих места: «Ресепшен», «Автосалон» и «Кредитно-страховой отдел».
АРМ «Ресепшен».
Предназначено для секретаря автосалона и позволяет фиксировать клиентов, просто позвонивших в автосалон или посетивших его. «Ресепшен» позволяет регистрировать анонимных клиентов (посетителей), а также отправлять напоминание другим сотрудникам автосалона о предстоящем визите клиента. Есть анализ обращений клиентов по первичным и вторичным, а также по проявленному интересу к тем или иным моделям транспортных средств. Указание интересовавшей модели позволит впоследствии (при визите или повторном звонке) быстро перенаправить клиента к нужному менеджеру. На этом этапе можно указать информацию о рекламном источнике для использования в аналитике. Регистрацию клиентов можно проводить и в другой программе для ресепшен, в этом случае список клиентов может быть экспортирован в программу «Альфа-Авто» из таблицы Excel. Отчёт по контактам позволяет проводить оценку эффективности сотрудников ресепшена и работу различных рекламных источников.
АРМ «Автосалон».
На этом рабочем месте создаются рабочие листы на клиентов. Рабочий лист – это расширенный вариант карточки клиента в обычной CRM, глубоко адаптированный под требования автобизнеса. Здесь заполняется не только привычная по любой CRM информация о клиенте, но и такие поля, как: требования к приобретаемому автомобилю, модель и комплектация, дополнительные опции (помощь при парковке, противотуманные фары), двигатель, тип КПП, интерьер, цвет и так далее. В рабочий лист вносят данные, необходимы для отдела маркетинга: возрастная группа, для кого покупается автомобиль (личное пользование, служебный автомобиль или подарок), с кем посетитель пришёл в автосалон и какой марки автомобиль был ранее. В дальнейшем эта информация понадобится для анализа эффективности рекламы и прогнозирования целевой аудитории. Поскольку клиент может выбирать автомобиль из нескольких альтернатив, в рабочем листе указываются все варианты, которые рассматривал клиент. Из этого рабочего места печатаются коммерческие предложения с полной спецификацией.
Так же с помощью рабочего листа можно создавать напоминания, планировать встречи, тест-драйвы и предстоящие звонки. Есть календарь событий с удобным отбором по сотрудникам, клиентам, рабочим листам и видам событий.
Кроме этих возможностей, можно отслеживать оплаты и задолженности клиентов прямо из рабочих листов.
Анализ статусов рабочих листов позволяет проследить время, которое затрачивается на всех этапах общения с клиентом, по каждому менеджеру.
Так как работа автосалона тесно связана с банковской и страховой сферой, в 1С Альфа авто предусмотрено автоматизированное рабочее место «Кредитно-страховой отдел».
АРМ «Кредитно-страховой отдел».
Предназначено для ведения рабочих листов для оформления кредита на покупку автомобиля и для автострахования. В рабочем листе заполняется такая информация, как: сумма кредита, место работы, доходы клиента и документальное подтверждение этих доходов, выбирается банк и кредитная программа.
В рабочем листе кредитования сотрудник кредитного отдела может увидеть, когда документы были отправлены в банк, одобрена ли банком и отслеживать этапы одобрения банком.
В рабочем листе страхования указывается транспортное средство как объект страхования, компания-страхователь и программа, а также сумма страхования и вознаграждение агента.
Отчёты по автоматизированному рабочему месту «Кредитно-страховой отдел» позволяют делать оценку сотрудников, работающих с оформлением кредитов и страховок, и оценить эффективность работы страховых и кредитных программ.
В общие возможности дополнения входит модуль для работы с различными видам рассылок (e-mail, почта, sms) и телемаркетинга (холодные и горячие звонки).
Клиент может выразить недовольство работой компании или сотрудника, для этого создаётся специальный документ, в котором фиксируются сотрудники, оформляющий жалобу и ответственный за её рассмотрение, суть проблемы, а затем разбор жалобы.
Альфа авто автосалон автосервис автозапчасти
CRM модуль для конфигурации Альфа-Авто
CRM-модуль предназначен для регистрации и анализа результатов опросов клиентов о качестве их обслуживания с целью совершенствования деятельности компании.
Модуль предназначен для проведения различных опросов по качеству обслуживания (сервисное обслуживание, продажа автомобилей, продажа товаров) и дальнейшего анализа полученных данных.
Модуль включат в себя типовые анкеты сервисного обслуживания и автосалона, для дилеров Mitsubishi и Hyundai, а также типовую анкету сервисного обслуживания для компаний не являющихся дилерами.
Модуль включает в себя блок по работе с рекламационными претензиями.
Все отчеты сделаны на Системе Компоновки Данных, что позволят настраивать выводимые данные практически под любые Ваши требования.
Внедрение данного модуля займет около 15 минут. Модуль разработан по «бесшовной технологии», т.е. внедрение данного модуля не затрагивает типовые объекты конфигурации, что позволяет без проблем устанавливать обновления конфигурации, не боясь потери данных. код модуля полностью открыт.
Модуль можно внедрять в Альфа-Авто редакции 4.1 и 5.
Немного рекламы 
Гарантия возврата денег
ООО «Инфостарт» гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.
Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.
Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.
Скачать файлы
Специальные предложения
Москва: 8 (495) 668-08-22
Техподдержка сайта:
с 8:00 до 19:00 по Мск (пн-пт)
Обновление 30.11.20 10:37
См. также
Интеграция 1С и Roistat: Загрузка лидов и выгрузка заказов Промо
Внешняя обработка для интеграции 1С с системой сквозной бизнес-аналитики Roistat. Механизм загрузки лидов позволяет получать историю звонков и/или лидов, сохранять лиды в 1С, связывать лиды посетителей по их контактной информации с партнерами, заказами покупателей, автоматически регистрировать партнеров и контактную информацию. Механизм выгрузки заказов позволяет выгружать заказы покупателей в заявки Roistat.
25.04.2017 24539 17 2
Интеграция 1С и OTRS: Синхронизация заметок тикетов
Внешняя обработка для интеграции 1С с системой обработки заявок OTRS. Предназначена для обмена информацией о заявках, позволяет создавать тикеты и заметки из 1С, загружать заметки (элементы тикетов, заявок) из OTRS в электронные письма. Использует API, предоставленный OTRS. Обмен работает как регламентное задание. Разработан на базе УТ 11.4 и OTRS 5s free.
Управление транспортным подразделением для 1С: БП 3.0. Метод учета расходов и затрат: хозрасчет. Полный набор документооборота и отражение проводок, печатных форм
Подсистема содержит основной набор функционала для ведения регламентированного и управленческого учета по принципу «Все в одном» и при развитии может перерасти в полноценную систему управления транспортом на основе регламентированного (бухгалтерского) учета по методу Хоз. расчет.
Учет техники и сервиса в центре технического обслуживания (ЦТО) ККТ Промо
Дополнение для конфигураций УТ11, УНФ, УТ10.3 и прочих. Предназначено для учета сервиса в центре технического обслуживания КТТ и торгового оборудования.
27.04.2018 18064 19 0
Система лояльности БонусПлюс
«Простая логистика». Модуль для КА, ERP
Модуль логистики позволяет легко и быстро формировать маршрутные листы на основании заявок на доставку из заказов клиентов, а также на внутреннее перемещение. Позволяет быстро простроить маршруты на карте с учетом приоритетности заказов, сроков доставки и расстояний. Сокращает рутинные операции по обработке и созданию маршрутных листов для логиста. Модуль написан на расширении, оставляет основную конфигурацию полостью типовой, и не требует внедрения. Легко встраивается в КА 2.х, ERP. Возможно, подойдет и для УТ 11, но не тестировалось.
Оповещение о рекомендации для конфигурации «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти, ред.5.1»
Обработка позволяет увеличивать допродажи. Например, при очередном заезде клиента мы порекомендовали ему через 2 месяца поменять тормозные колодки. И внесли рекомендацию в программу Альфа-Авто. Через пару месяцев у нас выскочит напоминание, что у такого-то клиента подошел срок рекомендованной ранее работы. Офис-менеджер может позвонить, предложить поменять колодки, повышая как продажи сервиса, так и лояльность клиента.
Обмен с системой Меркурий через Web + Ветис.API для любых конфигураций (универсальная конфигурация Хамелеон Меркурий) Промо
Кейс Интеграция или обмен 1С Альфа Авто и Битрикс 24
Компания «Юником», имеющая 20 подразделений на территории РФ – активно развивающееся предприятие. Предоставляет услуги автосервиса и реализует запасные части. Организация использовала в учете программное обеспечение 1С Альфа Авто.
Необходима автоматизация учета, бизнес-задач в компании «Юником», предоставляющей услуги по обслуживанию транспорта. Организация интенсивно развивается, поэтому появилась необходимость внедрения новой системы для автоматизации CRM маркетинга.
Организация применяла в работе программу 1С Альфа Авто. Однако базовый функционал не позволял решить все задачи по ведению базы данных и повторным продажам. Руководством фирмы было принято решение произвести интеграцию из 1С Альфа Авто в bitrix 24, так как у него есть все необходимые современные инструменты по сегментации базы и триггерным коммуникация с постоянными клиентами.
Обращений в другие компании не было перед тем как заказчик обратился к нам, был неудачный опыт сотрудничествами с фрилансерами. Клиент обратился в компанию «OSMINOG project». Перед нашей командой стояла задача передачи данных по продажам из программного продукта 1С Альфа Авто в сервис в Битрикс24.
После согласования с клиентом было принято решение о дате, времени проведения интеграции программного продукта 1C Альфа Авто и Битрикс24. Программные продукты 1C Альфа Авто распространены среди автосервисов, автопредприятий, реализующих автомобили, компаний по обмену машин, автосалонов, СТО и прочих фирм, которые связаны с автоделом. Разработка модуля интеграции с нуля, поскольку готовых модулей обмена между Альфа Авто и Битрикс24 не существует.
Задачи интеграции стояли следующие:
1. Разработан проект интеграции и написано техническое задание по интеграции программы 1C Альфа Авто и Битрикс24 для «Юником», сформированы таблицы по сопоставлению полей.
2. Созданы копии баз данных 1С Альфа Авто.
3. Проведена разработка интеграционного модуля для Битрикс24. Осуществлено базовое тестирование системы.
4. Проведены тесты сценариев, нагрузочные тесты.
5. Отлажена работа интеграционного процесса перед рабочим режимом для программы Битрикс24. Обмен данными 1C Альфа Авто и Битрикс24 был проведен в режиме реального времени. Потому при внесении изменений, сохранении объектов проводились и на портале. В интерфейсе модуля было внесен новый раздел bitrix 24.
На данном этапе были прописаны параметры подключения 1C Альфа Авто к bitrix
6. После чего настроен взаимообмен данными программы 1C Альфа Авто и портала bitrix 24.
Затем произведена настройка регулировки данных справочников номенклатуры, авторабот, контрагентов.
7. Специалисты произвели настройки документов «Реализации товаров», «Заказ-наряд», «Счета на оплату клиентам»:
8. Настроен раздел соответствия объектов 1C Альфа Авто с bitrix 24. В этом подразделе выделено две настроечные области:
9. Для отметки состояния документации по заказам-нарядам потребуется прописать соответствующую стадию сделки в bitrix 24.
Состояние документов «Заказ-наряд» в системе 1C не имеет жесткой привязки к этапам сделок. Есть возможность прописать любое необходимое количество стадий на портале bitrix 24, и настроить их соответствие на текущей настроечной панели в 1C. В колонке «Состояние документа 1C» указывается состояние именуемое «Реализация товаров и услуг». Она позволяет отмечать, в какую стадию сделок на портале bitrix 24 будут попадать документы по продажам из 1C.
10. Система внедрена в рабочий процесс. Проведена отладка функционирования программных продуктов.
В процессе работы специалисты столкнулись с проблемой при создании товаров на стороне битрикс в том виде как в 1С. Номенклатура в 1С намного шире, чем она представлена в Битрикс24
Интеграция и обмен между 1C Альфа Авто и bitrix 24 успешно проведена. Прошло обучение кадрового состава работе с программным продуктом, оказаны первичные консультации. автопредприятию предоставлена полная поддержка сопровождения дальнейшего применения программного продукта.
Изначальная цель полностью достигнута:
По отзывам клиента, система имеет понятный, простой интерфейс и легка в освоении. Сервисы существенно упростили повседневный рабочий процесс, минимизируют появление ошибок по причине человеческого фактора, способствуют построению коммуникации с клиентами.
Однако большая часть коллектива «Юником» настаивает на проведении дополнительных обучающих занятий по работе с Битрикс 24, несмотря на тот факт, что сервис прост в управлении. Необходимость обучения обусловлена желанием использовать максимальный потенциал программного продукта bitrix 24, освоить полный перечень функционала, совершенствовать навыки взаимодействия с программой. Поэтому в ближайшее время сотрудники компанию «OSMINOG» планируют проведение обучающих занятий с коллективом автосервиса «Юником».
Для проведения аналогичных работ, а также для внедрения Битрикс24 и иных программных продуктов компании обращайтесь в «OSMINOG project». Наша команда обладает обширным опытом, высокой квалификацией, а также всеми необходимыми сертификатами, дающими право на предоставление услуг от компании 1C. Все работы проводятся качественно, быстро и с гарантией. Все работы выполняются по согласованию с заказчиком без нарушения дедлайнов.
Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами Проф, редакция 5
«Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5» предназначено для ведения долгосрочных и прибыльных взаимоотношений с клиентами по продаже автомобилей и других транспортных средств.
Выполняются все взаимодействия с клиентом до осуществления продажи, включающие подбор автомобиля, тест-драйв, планирование встреч с клиентом и напоминания о них, предложение дополнительных услуг, таких как кредит, страхование и др.
Функциональные возможности дополнения:
Правообладателем отраслевого решения «Дополнение „Альфа-Авто“: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5» является ООО «1С-Рарус Альфа-Авто» (ИНН 7714407250).
Лицензирование
Внимание! Для масштабирования и расширения количества рабочих мест Вы можете приобрести дополнительные лицензии.
Описание функционала
Основные функциональные возможности дополнения «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5:
Правообладателем отраслевого решения «Дополнение „Альфа-Авто“: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5» является ООО «1С-Рарус Альфа-Авто» (ИНН 7714407250).
Особенности лицензирования
«Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5» не является самостоятельной программой и предназначено исключительно для совместной работы с программой «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5». Дополнение реализуется либо совместно с указанным типовым решением, либо тем пользователям, кто ранее его приобрел.
Для работы в многопользовательском режиме необходимо наличие лицензий на «Альфа-Авто, редакции 5» на соответствующее количество рабочих мест.
Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5
Программный продукт «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5» предназначен для комплексной автоматизации учета на предприятиях автобизнеса. Программа разработана для автодилеров, автосалонов, автосервисов и станций технического обслуживания (СТО) автомобилей.
С помощью «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5» можно:
Пользователи программы имеют возможность быстро формировать необходимые документы. Руководство может оперативно получать и использовать данные о различных аспектах деятельности компании. Система предоставляет информацию, необходимую для принятия управленческих решений.
Благодаря архитектуре платформы «1С:Предприятие 8», документооборот «Альфа-Авто» прекрасно адаптируется под потребности реального предприятия
«Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти, редакция 5» включает в себя следующие учетные модули:
Преимущества программы:
Список отличий «Альфа-Авто, редакции 5» от «Альфа-Авто, редакции 4»
Учет запасных частей:
Внимание! Программный продукт «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» не является самостоятельным, для его работы необходимо наличие платформы «1С:Предприятие 8».
Правообладателем отраслевого решения «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» является ООО «1С‑Рарус Альфа‑Авто» (ИНН 7714407250).
Лицензирование
Внимание! Для масштабирования и расширения количества рабочих мест Вы можете приобрести дополнительные лицензии.
Описание функционала
Основные функциональные возможности «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5»:
Учет запасных частей
Учет в автосервисе
Учет в автосалоне
Финансовый блок
Обмен данными
Правообладателем отраслевого решения «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» является ООО «1С‑Рарус Альфа‑Авто» (ИНН 7714407250).
Состав продукта
Программный продукт «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» включает:
Внимание! В комплект НЕ входит платформа «1С:Предприятие 8».
Наличие платформы и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест является обязательным условием для работы конфигурации «Альфа-авто».
Особенности лицензирования
Программный продукт «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» не является самостоятельным, для его работы необходимо наличие платформы «1С:Предприятие 8». Продукт обеспечивает работу решения на одном рабочем месте в один момент времени.
Для работы в многопользовательском режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест.
Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер.
Требуемая операционная система для работы конфигурации и сервера ключа защиты: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7. Для работы программного продукта в клиент-серверном режиме требуется наличие MS SQL Server 2005 или выше. Для работы в файловом режиме MS SQL Server не требуется.
Техническая поддержка линейки отраслевых решения для автобизнеса
«Альфа-Авто»
Начиная со дня регистрации продукта, пользователь имеет право на техническую поддержку без дополнительной оплаты, в течении следующих 3 месяцев. Для продления поддержки необходимо приобрести лицензию на технологическую поддержку на 12 мес. Условия поддержки пользователей программных продуктов системы
«Альфа-Авто» варьируются в зависимости от ее вида — «Стандарт», «Проф» либо «Корп».
С регламентом работы службы технической поддержки по решениям «Альфа-Авто» можно ознакомиться по ссылке.
Список лицензий
| Наименование | Стоимость | |
|---|---|---|
| Дополнительная лицензия на 1 пользователя Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5 | 5 000 руб. | Купить  Дополнительная лицензия на 1 пользователя Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5 |
| Дополнительная лицензия на 5 пользователей Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5 |
Дополнительная лицензия на 5 пользователей Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5Дополнительная лицензия на 10 пользователей Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5Дополнительная лицензия на 25 пользователей Альфа-Авто: Автосалон+ Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5Дополнительная лицензия на 50 пользователей Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5Дополнение «Альфа-Авто»: Учет рабочего времени Проф, редакция 5Дополнение «Альфа-Авто»: Технический осмотр, редакция 5Дополнение «Альфа-Авто»: Интерфейс с Аудатэкс Проф, редакция 5Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами Проф, редакция 51С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 500 рабочих местАпгрейд
Предусмотрен апгрейд до «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5» со следующих программных продуктов:
Условия апгрейда:
В фирму «1С-Рарус» передаются регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов.
При расчете апгрейда с «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф ред. 5», комплект на 5 пользователей на «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф. ред. 5» на 1 пользователя необходимо так же учитывать стоимость 4-х дополнительных лицензий на ТР «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф ред. 5».
Стоимость апгрейда:
Апгрейд дополнительных лицензий производится только вместе с апгрейдом основной поставки.