характеристика салона красоты отчет по практике

Отчет по практике в салоне красоты

Вид работы: Отчет по практике в салоне красоты

Предмет: Технология визажа

ВУЗ: МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Введение

Отрасль «Красота, здоровье, косметика» является достаточно широкой и включает в себя большое количество рынков и услуг, направленных на удовлетворение потребности людей (прежде всего — женщин) в здоровье и красоте. Это рынок парикмахерских услуг, торговля косметикой и парфюмерией, рынок медицинских услуг, обучение специалистов в данных областях (курсы, студии, школы), спортивные клубы, а также рынок косметических и косметологических услуг.
Визит в салон красоты становится привычным делом для россиян: сегодня рынок услуг салонов красоты растет на 25% в год: так если в прошлом году на посещение салонов красоты россияне потратили 2 млрд. долларов, то уже в следующем году эта цифра составит 2,5 млрд. долларов. При этом потенциал рынка гораздо выше, поскольку в среднем каждый житель нашей страны тратит на посещение салона красоты всего около 20000 рублей в год.
Данная работа представляет аналитический отчет о прохождении преддипломной практики в салоне красоты Adele, основным видом деятельности которого является предоставление населению услуг красоты по полной программе (волосы, кожа лица и тела, ногти).

Производственная практика студентов является одной из важных частей подготовки специалиста.

Целью производственной практики является закрепление теоретических и практических знаний, полученных студентами при изучении дисциплин специальности и специализации, и приобретение навыков работы по избранной специальности.

Задачами практики являются:

Объектом исследования и прохождения производственной практики стал салон красоты «Adele». За период производственной практики были получены сведения о деятельности салона красоты «Adele», изучена хозяйственная деятельность организации и связь ее с другими организациями. Изучена организационная структура управления организацией, организация управленческой деятельности в отделе продаж и бухгалтерская отчетность.

Описание салона красоты «Adele»

Салон красоты «Adele» был основан в 2004 году. Организационно-правовая форма предприятия — Общество с ограниченной ответственностью. Выбор данной организационно-правовой формы обусловлен небольшими масштабами деятельности фирмы, в том числе относительно небольшой численностью персонала.

Смоленск, Багратиона, 16, 3 этаж

Время работы: ежедневно: 10:00 — 20:00
по предварительной записи: пн-вс

Для организации салона было приобретено нежилое помещение площадью 80 кв. м на первом этаже дома. Помещение как нельзя лучше подходило для салона красоты: витринные окна, отдельный вход с улицы, наличие места для парковки.

Основной задачей салона красоты «Adele» является предоставление услуг потребителю на профессиональном уровне, используя профессиональные качественные материалы, оборудование и высококвалифицированный персонал.

Максимизировать прибыль предприятия и удовлетворить спрос потребителей — вот цели, которые ставит перед собой салон красоты «Adele».

Деятельность салона «Adele» ориентирована на жителей города Смоленска со средним достатком, работает непосредственно с большим количеством людей, объясняется это тем, что салон предоставляет качественные и не дорогие для салона красоты косметические услуги.

Миссия салона красоты «Adele» — используя арсенал передовых достижений парикмахерского искусства, ногтевого сервиса, косметологии и эстетики, уникальные профессиональные возможности и человеческие качества наших специалистов, через совершенствование тела и облика дать возможность нашим гостям обрести гармонию внутреннего и внешнего — души и тела с окружающим миром.

Для более эффективной организации сбыта салон предполагает сделать обширную рекламу своих услуг в средствах массовой информации (газеты, радио и т.п.), для привлечения большего количества клиентов планируется сделать заказ визитных карточек салона красоты.

Еще один способ стимулирования сбыта — это прием заказов по телефону, т.е. по записи, а также оказание услуг по специальным каталогам, по которым клиент может выбрать себе стрижку или прическу.

Источник

Отчет по практике в салоне красоты «Инстайл»

Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2013 в 20:54, отчет по практике

Краткое описание

Целью производственной практики выполнение должностных обязанностей администратора зала в салоне красоты «Инстайл».
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
Организация приема посетителей;
Планирование записи клиентов;
Составление графика работы мастеров.
Овладение навыками общения с клиентами и сотрудниками;
Ведение телефонных переговоров
Изучение технической документации на предприятии
Научиться выходить из конфликтных ситуаций и споров компромиссом.

Файлы: 1 файл

практика инстайл.docx

НОУВПО Гуманитарный университет

Факультет социальной психологии

Отчет о прохождении производственно практики

Салон красоты «Инстайл» (И.П. Мальцева И.Ю.).

Лукиной Ю.В. 5 курса

«Социально-культурный сервис и туризм»

Батюта Е.А. канд. филос. наук, доцент

Екатеринбург 2013 г.

Сегодня на рынке не так много специализированных салонов, предлагающих, например, только косметологические или парикмахерские услуги. Владельцы вновь открывающихся предприятий предпочитают закладывать в концепцию как можно больший спектр услуг. При этом часто не учитывается одна особенность потребителя «продукции» салонов красоты: люди зачастую идут не в конкретное заведение, а к определенному мастеру. И конечно, большую роль играет внешний вид обслуживающего персонала. Как отмечает большинство экспертов, в начале работы нового салона именно мастер обеспечивает степень его загрузки, приводя за собой наработанную клиентскую базу, которая и позволяет салону достаточно быстро окупить свои затраты.

Актуальность темы исследования производственной практики. Современные экономические условия в России все большее влияние оказывают на отношения между производителем и потребителем. На смену рынка производителя постепенно приходит рынок потребителя. В этой связи все большее значение приобретает сфера услуг. Некоторые направления сферы сервиса приобретают особое влияние на культурные, деловые, экономические аспекты общественного развития.

Анализ существующего положения выявил спонтанность его развития, обусловленную недооценкой степени удовлетворения потребностей пользователей. Нельзя сказать, что исследования в этой области не проводятся. Проблемами, возникающими в сфере сервиса, занимаются многие научные институты.

Целью производственной практики выполнение должностных обязанностей администратора зала в салоне красоты «Инстайл».

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

Объектом исследования является салон красоты «Инстайл».

Предметом исследования является система салонного сервиса.

Общая характеристика салона красоты «Инстайл» (И.П. Мальцева И.Ю.).

Салон красоты «Инстайл» был основан в 2003 году, в лице директора Мальцевой И.Ю. Данный салон расположен по адресу

г. Екатеринбург ул. Куйбышева, 32 / Университетский пер, 1. Тел. 251-79-70.

В салоне красоты соблюдены все санитарные нормы. Мастера дезинфицируют свои приборы после каждого клиента. Все полотенца стираются в стиральной машине находящейся непосредственно в салоне. Для маникюра и педикюра отведен отдельный зал. Так же предусмотрена хорошая система кондиционирования воздуха. У салона удобная планировка помещения и уютный интерьер, выполненные в едином стиле, дополняет специально оборудованное место для клиентов, где они могут расположиться попить чай или кофе в ожидании мастера.

Есть и минусы – у салона нет отдельной парковки для клиентов, да и сам он находится на первом этаже жилого дома. Так же туалетная комната одна для персонала и клиентов.

Что приятно для клиентов салона зал парикмахерских услуг отгорожен стеной-ширмой, отделяющей зону приема и ожидания клиентов от зоны оказания самих услуг.

Администратор обеспечивает координацию работы специалистов и владеет всей необходимой для этого информацией.

В салоне «Инстайл» работают мастера высшей категории, а именно: наличие в администрации предприятия сотрудников с высшим экономическим образованием и образованием менеджера в сфере сервиса, мастера-специалисты высокого класса.

Несмотря на то, что салон в настоящее время является достаточно прибыльным и эффективно функционирующим, перспективы его дальнейшей деятельности находятся «под вопросом», такое положение дел вызвано отсутствием системы планов и мотивацией работников салона красоты «Инстайл».

Рассмотрим сильные и слабые стороны организации.

Рынок и конкуренция

Знание своего целевого рынка

Салон контролирует большую долю рынка

Низкие издержки производства (рентабельность производства)

Низкие издержки распределения (рентабельность продаж)

Преимущества по отношению к сырью (стратегические партнеры)

Низкая стоимость сырья

Высокая прибыльность (рентабельность капитала)

Финансовая стабильность (экономическая устойчивость)

Формулировка «цели функционирования организации» в настоящее время выглядит следующим образом: «Получить в текущем году максимальную прибыль».

Задачи деятельности салона четко не определены.

1.1 Персонал ООО «Инстайл»

В настоящее время в ООО « Инстайл» работает 10 человек, включая директора.

Мастера маникюра и педикюра

Средне-специальное, с постоянным повышением квалификации

Средне-специальное, с постоянным повышением квалификации

Деятельность салона «Инстайл» ориентирована на жителей города Екатеринбург, в частности на жителей со средним достатком, работает непосредственно с большим количеством людей, объясняется это тем, что салон предоставляет качественные и не дорогие для салона красоты косметические и парикмахерские а услуги.

Во главе салона красоты стоит директор – Мальцева Инна Юрьевна. Она решает самостоятельно все вопросы деятельности салона красоты, организует всю работу предприятия и несет ответственность за его состояние и деятельность. Она заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками салона. Она несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность предприятия, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия.
Инна Юрьевна осуществляет организацию бухгалтерского учета предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, принимает меры по своевременному снабжению предприятий продовольственными товарами и средствами материально-технического снабжения. Руководит внедрением прогрессивных форм обслуживания, обеспечивает соблюдение работниками правил безопасности, санитарных требований. В обязанности директора входит и рассмотрение жалоб и предложений, принятие мер по устранению отмеченных недостатков; обеспечить повышение квалификации работников салона красоты.

В подчинении директора находится администратор.
Администратор является организатором всей работы внутри салона красоты. Основная задача администратора заключается в доброжелательном приеме гостей, причем, организовать это все нужно так, чтобы гости чувствовали себя комфортно, не нуждаясь ни в чем.

Утром, приходя на работу, администратор должен проверить техническое состояние помещений: зала, вестибюля, туалетной комнаты, обращая внимание на качество проведенной уборки, на наличие и исправность мебели, оборудования, освещения и т.д.

Тут же он принимает необходимые меры по устранению недостатков или неисправностей. После осмотра всех помещений администратор знакомится с записями, предварительно принятыми заказами на услуги, делает соответствующий анализ и отдает распоряжения каждому из сотрудников. Администратор составляет графики выхода персонала на работу, ведет учет рабочего времени сотрудников, обеспечивает своевременную и правильную подготовку зала к открытию салона, необходимое наличие прейскуранта.
Только после вышеуказанных распоряжений администратор приступает к выполнению своей основной задачи – встречи клиентов. В течение целого дня он должен держать в памяти много важной информации, а в первую очередь число свободных мест.
Администратор также принимает участие в работе по оценке качества труда, ведет журнал учета.

Администратор имеет право:
— Не допускать или отстранять от работы мастеров зала нарушивших трудовую дисциплину или правила внутреннего распорядка.
— Докладывать о произошедшем инциденте высшему руководству.
— Давать предложения по найму и увольнению персонала торгового зала.
— Проверять знания персонала и давать заключение об уровне их профессиональной подготовки.
— Осуществлять контроль над практикой учеников сотрудников и соблюдение учебных программ.
— Вносить предложения по поощрению работников салона.

В обязанности администратора входит:
1.Записывать предварительные заказы в книге учетов;
2. Приветствовать постоянных посетителей, называя их по имени;
3. Усаживать клиентов;
4.Разговаривать с гостями, которые ждут;
5.Отслеживать процедуру обслуживания в зале;
6. Спрашивать у посетителей о качестве обслуживания;
7. Организует учет поступающих денежных средств;
8. Принимать жалобы со стороны посетителей;
9. Объясняться с недовольными посетителями по телефону, выясняя причину их жалоб;
10. Сохранять и возвращать посетителям забытые вещи;
11. Сопровождать санитарную инспекцию во время ее посещения предприятия;
12. В случае необходимости оказывать первую помощь сотрудникам и посетителям;
13. Составлять письменные объяснения по поводу всех происшествий и несчастных случаев;
14. Сообщать о происшествии в полицию;
15. Следить за поведением служащих и создавать на предприятии условия, отвечающие всем требованиям безопасности.

Администратор также ответственен за организацию процесса обслуживания, руководит работой парикмахеров, мастера маникюра и педикюра.

В обязанности парикмахера входит:
1. выполнение стрижки, бритье кожи головы, Наложение компрессов и массажа лица;
2. осуществление завивки и укладки волос химическим и электрическим способом;
3. выполнение вечерних и свадебных причесок;
4.окрашивание волос в различные цвета и оттенки, учитывая особенности кожи и структуру волос (через шапочку или фольгу);
5. необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.
В обязанности мастера маникюра и педикюра входит:
1. маникюр (классический, французский, худ. маникюр)
2. наращивание ногтей акрилом или гелем, реставрация ногтей
3. лечение и реставрация и дизайн ногтей
4. педикюр аппаратный
5. необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.

1.2 Документационное обеспечение салона «Инстайл».

Салон красоты «Инстайл оказывает своим клиентам следующие услуги:

Важными организационно распределительными документам в являются правила внутреннего трудового распорядка, которые включают следующие разделы:

Должностная инструкция – документ, регламентирующий деятельность в рамках каждой управленческой должности и содержащий требования к работнику, занимающему эту должность.

Источник

Характеристика маркетинговой политики салона красоты «Фиджи»

Организационно-экономическая характеристика салона красоты «Фиджи». Характеристика салонов красоты: типы, виды, классы. Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала в салоне красоты «Фиджи». Характеристика комплекса маркетинга организации.

РубрикаМаркетинг, реклама и торговля
Видотчет по практике
Языкрусский
Дата добавления27.02.2010
Размер файла271,6 K

характеристика салона красоты отчет по практике. Смотреть фото характеристика салона красоты отчет по практике. Смотреть картинку характеристика салона красоты отчет по практике. Картинка про характеристика салона красоты отчет по практике. Фото характеристика салона красоты отчет по практике

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

1. Организационно-экономическая характеристика объекта практики

1.1 Характеристика салонов красоты: типы, виды, классы

1.2 Характеристика салона красоты «Фиджи»

1.3 Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала в салоне красоты «Фиджи»

2. Характеристика комплекса маркетинга организации

2.1 Продуктовая политика

2.2 Ценовая политика

2.3 План продвижения

3. Характеристика целевого рынка

3.1 Сегментация услуг, предлагаемых салоном красоты

3.2Социально-демографические характеристики выборки

Список использованной литературы

Производственная практика проводится с целью изучения общих принципов функционирования организаций и учреждений по управлению маркетинговой службы предприятия, а также анализа документации, обеспечивающей деятельность указанной службы, товарную политику предприятия (ассортимент продукции, динамика объёмов производства и продаж основных видов продукции), сбытовую политику предприятия, политику продвижения, ценовую политику предприятия. Она позволяет соединить теоретическую подготовку с практической деятельностью на конкретных рабочих местах. В задачи практики входит:

формирование профессиональных умений и определенного опыта, необходимогодля осуществления дальнейшей профессиональной деятельности;

формирование исследовательского подхода к изучению деятельности маркетолога;

овладение умениями и навыками работы с документацией, осуществление простейших экономических расчетов.

В задачи работы входит:

1) определить понятие и методы маркетинговых исследований;

2) изучить технологию проведения маркетинговых исследований;

3) показать значимость изучения поведения потребителей и особенности влияния референтных групп на потребителей;

4) проанализировать отдельные характеристики рынка красоты г. Великий Новгород

5) выявить особенности поведения посетителей салонов красоты, а также группы влияния потребителей данного сегмента услуг.

6) представить выводы по результатам исследования.

В работе использованы материалы специализированной периодической печати, отчеты маркетинговых агентств, учебные пособия по теории коммуникаций и организации маркетинговой деятельности.

Выбранное место прохождения преддипломной практики позволило мне за прохождения практики ознакомиться с деятельностью салона красоты, а также со спецификой маркетинга в сфере услуг. Изучить особенности, методы управления, планирования и контроля в организации, специфику набора персонала и отбора кадров, состояние осуществляемой работы по адаптации персонала.

1. Организационно-экономическая характеристика объекта практики

1.1 Характеристика салонов красоты: типы, виды, классы

-Типы (варианты комплектации, расположения и ориентации на целевые группы клиентов)

-Виды (степень открытости и доступности для клиентов)

-Классы (уровни бизнеса, характеризующие нишу, занимаемую на рынке)

§ Рабочее место маникюра

§ Кабинет эстетического ухода и макияжа

-минимальный инвестиционный пакет от 15 тыс. у.е.

-минимальная площадь помещений (при проведении статистического исследования рынка было выявлено несколько десяткой успешно работающих салонов на площади 40-46 кв.м.)

-“понятность для клиентов”.

-небольшой коллектив сотрудников (управлять малым коллективом проще)

-жесточайшая конкуренция среди этих предприятий

Виды предприятий индустрии красоты.

Существует два вида предприятий индустрии красоты:

К открытому виду относится большинство существующих предприятий. Их отличает доступность услуг.

В закрытых предприятиях услуги предоставляются строго ограниченному кругу клиентов и на определенных условиях.

Классы предприятий индустрии красоты.

На вопрос: “какого класса Ваше предприятие?” владельцы и управляющие салонов чаще всего отвечают: “цены у меня самые высокие в городе, значит у меня элитный салон”. Цены на услуги являются не основой для определения класса, а отражением его, (см. табл. 1)

1.2 Характеристика салона красоты «Фиджи»

В настоящее время в ООО «Фиджи» работает шестнадцать человек, включая директора.

Всего в работе предприятия задействовано:

— 2 мастера маникюра и педикюра;

Деятельность салона «Фиджи» ориентированна на жителей города Великий Новгород, в частности на жителей, со средним достатком, работает непосредственно с большим количеством людей, объясняется это тем, что салон предоставляет качественные и не дорогие для салона красоты косметические услуги. Вместе с тем каждый посетитель может приобрести любое косметическое средство, которое ему понравится.

Салон красоты «Фиджи» с момента своего открытия оказывает своим клиентам следующие услуги:


парикмахерские услуги;


маникюр, педикюр;


— косметология;


— массаж;


— макияж;


— восковая депиляция;


— солярий.

Важными организационно распределительными документам в салоне красоты «Фиджи» являются правила внутреннего трудового распорядка, которые включают следующие разделы:

— порядок приема и увольнения рабочих и служащих

— основные обязанности администрации

— рабочее время и его использование

— поощрения за успехи в работе

— ответственность за нарушение трудовой дисциплины.

Что касается обучения персонала, пока у директора салона нет для этого финансовых возможностей, и потому семинары и курсы повышения квалификации мастера посещают за свой счет.

1.3 Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала в салоне красоты «Фиджи»

Салон красоты _ общедоступное предприятие, предоставляющий потребителям широкий ассортимент услуг. В салоне красоты «Фиджи» высокий уровень обслуживания сочетается с качественным и добросовестным обслуживанием клиентов. Персонал является основой салона красоты «Фиджи». Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

· четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;

· быстрота реакции в ответ на прямые указания;

· личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и другие. Конечно же, есть и недостатки, такие как высокие требования к руководителю и перегрузка администратора. Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели и задачи. Директор управляет администратором, имея при этом представление о действиях нижестоящих подчиненных.

Рис. 1. Структура управления салона красоты «Фиджи»

Во главе салона красоты «Фиджи» стоит директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности салона красоты, организует всю работу предприятия и несет ответственность за его состояние и деятельность. Она заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками салона. Она несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность предприятия, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. Директор осуществляет организацию бухгалтерского учета предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, принимает меры по своевременному снабжению предприятий продовольственными товарами и средствами материально-технического снабжения. А также устанавливает для каждого материально ответственного лица лимит товарных остатков; руководит внедрением прогрессивных форм обслуживания; обеспечивает соблюдение работниками правил безопасности; санитарных требований. В обязанности директора входит и рассмотрение жалоб и предложений, принятие мер по устранению отмеченных недостатков; обеспечить повышение квалификации работников салона красоты.

В подчинении директора находится администратор.

Администратор имеет право:

· Не допускать или отстранять от работы работников зала нарушивших трудовую дисциплину или правила внутреннего распорядка.

· Докладывать о произошедшем инциденте высшему руководству.

· Давать предложения по найму и увольнению персонала торгового зала.

· Проверять знания персонала и давать заключение об уровне их профессиональной подготовки.

· Осуществлять контроль над практикой учеников сотрудников и соблюдение учебных программ.

· Вносить предложения по поощрению работников салона.

В обязанности администратора входит:

1. записывать предварительные заказы в книге учетов;

2. приветствовать постоянных посетителей, называя их по имени;

3. усаживать клиентов;

4. разговаривать с гостями, которые ждут;

5. отслеживать процедуру обслуживания в торговом зале;

6. справляться у посетителей о качестве обслуживания;

7. организует учет поступающих денежных средств;

8. принимать жалобы со стороны посетителей;

9. объясняться с недовольными посетителями по телефону, выясняя причину их жалоб;

10. сохранять и возвращать посетителям забытые вещи;

11. сопровождать санитарную инспекцию во время ее посещения предприятия;

12. в случае необходимости оказывать первую помощь сотрудникам и посетителям;

13. составлять письменные объяснения по поводу всех происшествий и несчастных случаев;

14. сообщать о происшествии в полицию;

15. следить за поведением служащих и создавать на предприятии условия, отвечающие всем требованиям безопасности.

По моему все эти принципы, которым должен следовать администратор влекут налаженную работу салона красоты «Фиджи» и увеличивает круг посетителей и процветание предприятия.

Администратор также ответственен за организацию процесса обслуживания, руководит работой парикмахеров, косметолога, мастера маникюра и педикюра и массажиста.

В обязанности парикмахера входит:

· выполнение стрижки, бритье кожи головы, Наложение компрессов и массажа лица;

· осуществление завивки и укладки волос химическим и электрическим способом;

· выполнение вечерних и свадебных причесок;

· окрашивание волос в различные цвета и оттенки, учитывая особенности кожи и структуру волос (через шапочку или фольгу);

· необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.

В обязанности мастера маникюра и педикюра входит:

· маникюр (классический, французский, худ. маникюр)

· наращивание ногтей акрилом или гелем, реставрация ногтей

· лечение и реставрация и дизайн ногтей

· необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.

Что во все времена ценилось в женщине? Ну, конечно же, красота лица и тела. Помогают женщинам во всем мире заботиться о себе косметологи.

Эта профессия находит все большее применение и становится популярной в России. Высшего косметологического образования в России еще не существует. Профессиональным косметологами становятся, как правило, врачи, окончившие Медицинскую академию, многочисленные курсы при вузах. Ближе всего к косметологу стоит врач-дерматолог. Опытные косметологи, работающие в салонах класса люкс, как правило, проходят дополнительные курсы по методам аппаратной косметологии в европейских странах. Косметолог должен уметь определить тип кожи человека и назначить процедуры, подходящие именно для этого типа. Врач-косметолог должен, кроме того, знать болезни кожи и методы их лечения, уметь поставить диагноз и предложить методы лечения.

В обязанности косметолога входит:

· пирсинг, прокалывание ушей

· оформление и окрашивание бровей и ресниц

· необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.

В обязанности массажиста входит:

· интенсивный массаж талии и линии бедер

· лечебный массаж осанки

· массаж стоп и кистей рук

· необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.

2. Характеристика комплекса маркетинга организации

2.1 Продуктовая политика

Салон «Фиджи» обладает инновационным дизайном, весьма комфортабельны для клиентов, обеспечивают равномерный, красивый загар.

Прямые поставки от производителя, наличие запчастей на собственном складе, гарантируют качественное сервисное обслуживание горизонтальных и вертикальных соляриев. Квалифицированные инженеры, профессионально установят оборудование и проведут необходимое сервисное обслуживание. Квалификация инженеров подтверждена соответствующими дипломами.

2.2 Ценовая политика


Если услуга требуется на рынке, то предложение начнет существенно расти. На этом этапе обычно происходит признание услуги потребителями и быстрое увеличение спроса на нее. Охват рынка увеличивается. Информация о новой услуге/товаре передается новым покупателям. Увеличивается число модификаций продукта/услуги. Прибыли довольно высоки, так как рынок приобретает значительное число продуктов/услуг, а конкуренция очень ограничена. Маркетинговые расходы распределяются на возросший объем продукции. Потребителями на этом этапе являются люди, признающие новизну.


В области ценообразования применим следующие действия: оставим цену неизменной от конкурентов. В этом случае нам нужно выделить и заполучить свою долю рынка и защитить ее, путем обширной рекламной кампании. Однако помимо солярия в салоне также осуществляются косметические процедуры и массаж. Большинство данных услуг находятся на стадии внедрения или выхода на рынок, особенности:


В данном случае выгодна цена «снятия сливок», т.е. мы назначаем высокие цены на новый товар/услугу.


В продвижении услуги применим высокоактивную политику.


2.3 План продвижения

Цели рекламной программы

Для начала фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть, зачем будет проведена рекламная кампания. Целью данной рекламной компании является формирование имени, престижа клуба-солярия «Дикая кошка» с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке.

По сути дела задачи рекламы заключаются в побуждении внимания,

интереса, желания, доверия, действия.

Выбор цели рекламной компании:

1. Увеличить общий объем продаж/предоставления услуг.

2. Увеличить долю рынка

3. Освоить новые рынки.

4. Повысить качество услуг.

5. Увеличить рост прибыли (дохода) и т.д.

Исходя из параметров, выбранного нами сегмента, рекламные буклеты будут распространяться в ночных заведениях города, ресторанах, престижных кафе и в бутиках. Также будет проведен директ-мэил, промо-акция и реклама на TV плюс в периодике. Подробности в таблице 1.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *