Kerio operator авто настроенные телефоны
Настройка Kerio Operator
Всем доброго времени суток. В данной статье хочу поделиться с вами опытом установки и настройки платного IP-PBX, под названием Kerio Operator от компании Kerio Technologies, Inc.
Установка и настройка заняла примерно рабочий день с учетом того, что приходилось периодически переключаться на другие дела и поправки на ранее незнакомый софт.
Kerio Operator построен на базе IP-PBX Asterisk с поддержкой SIP и каких-то уникальных решений вы там не найдете, однако то, что реализовано — сделано на совесть, и проблем с настройкой и эксплуатацией вы знать не будете. Сразу хочу сказать, что если имеется опыт работы с Kerio Control (Winroute Firewall) или Kerio Connect (MailServer), то в интерфейсе управления Вы разберетесь быстро.
Этап первый — Установка
Для установки необходимо скачать ISO-образ (242 МБ) с официального сайта Kerio и записать его на диск. Весь процесс установки графический и не сложнее, чем установить Windows 7. После того, как установка будет выполнена и компьютер перезагрузится, появится строка адреса, вида https:// :4021/admin/login/
По этому адресу будет доступен веб-интерфейс, с помощью которого можно полностью настроить Kerio Operator. Установка завершена.
Примечание: чтобы избежать лишних сложностей, убедитесь, что ваш DHCP-сервер включен и работает.
Этап второй – Первичная настройка
При первичном переходе по ссылке мастер настройки предложит вам выбрать язык (русский в наличии), согласиться с лицензионным соглашением, указать пароль администратора Kerio Operator (этот пароль автоматически станет паролем для root’а), а также выбрать временную зону.
Этап третий – Создание пользователей, внутренних номеров, регистрация телефонов
Настройка начинается с создания пользователей. При создании пользователя вы также создадите и привяжете внутренний номер. Он отобразится в разделе «Добавочные номера».
Примечание: детальные настройки мы рассматривать не будем, так как они являются опциональными и для запуска Kerio Operator в работу не требуются.
Примечание: Kerio Operator позволяет сопоставить учетные записи пользователей из службы каталогов.
По умолчанию, в Kerio Operator заложена поддержка различных телефонных аппаратов (Cisco, Polycom, Linksys, snom). Но в данной статье мы будем использовать софт-фон X-Lite. Ему не требуется специальная прошивка, он легко устанавливается на Windows, имеет бесплатную версию.
На вкладке «Автонастроенные телефоны» при добавлении телефона следует указать MAC-адрес компьютера, на котором установлен X-Lite, и привязать к нему пользователя (нажать кнопку «Добавить» и выбрать ранее созданного пользователя с привязанным к нему внутренним номером).
После добавления телефона, он появится в списке, как показано на рисунке ниже. Состояние «Не зарегистрировано» говорит о том, что телефон еще не авторизовался в Kerio Operator.
Примечание: на официальном сайте Kerio вы можете найти раздел, помогающий настроить софт-фоны других производителей.
Этап пятый – Настройка входящих/исходящих вызовов, очереди вызовов
Переходим на вкладку «Очереди вызовов» и добавляем новую очередь.
Новой очереди мы присваиваем определенный номер, выбираем одну из доступных стратегий дозвона до агентов очереди, задаем длину очереди, музыку, приоритет и указываем записывать ли входящие звонки или нет.
Агенты, которых мы добавляем в созданную очередь — это группа номеров, на которые будет совершаться входящий звонок по выбранной стратегии дозвона. Соответственно, на вкладке «Агенты» необходимо добавить созданные ранее номера. Хотя это минимально необходимые настройки для создания очереди, рекомендую также обратить внимание на вкладку «Объявления» и «Резервное переключение». Очередь создана.
Переходим на вкладку «Маршрутизация вызовов», добавляем SIP-интерфейс. Данные, которые необходимо указать на данном этапе выдаются SIP-провайдером. Для понимания скриншотов, номер 3833933129 — это городской номер телефона. SIP-интерфейс настраивается за три простых шага.
Имя хоста или IP-адрес – имеется в виду IP-адрес SIP-сервера провайдера;
Имя пользователя – как правило, совпадает с выданным номером телефона (с кодом города).
SIP-интерфейс создан.
Дополнительные опции
В рамках данной статьи, к дополнительным опциям я отношу все то, что мы не рассмотрели, но что хотелось бы упомянуть. А именно, простое (читай интуитивно понятное) создание конференций, групп дозвона, IVR (виртуальный секретарь), настройка и управление голосовой почтой, изменение музыки при удержании, установка голосовых приветствий, установка периодических объявлений при вызове, оповещение о положении клиента в очереди, оповещение о примерном ожидании в очереди и многое другое.
Немного о финансах
Как я написал в начале статьи, Kerio Operator продукт платный. Стоимость его зависит от количества пользователей. В среднем, стоимость Kerio Operator на 25 пользователей составит 708 евро, то есть примерно 28000 рублей. Такая стоимость сопоставима со стоимостью установки и настройки Asterisk, но с Kerio Operator вы сможете самостоятельно, без особых технических знаний, поддерживать его работу и проводить небольшие изменения (вести базу пользователей, менять диал-план, прослушивать записи разговоров и т.д.).
Резюме
В целом, продукт оказался весьма качественным, стабильным, удобным в эксплуатации. Сравнивать с бесплатными сборками Asterisk никак нельзя, совершенно разные уровни. Применять такой продукт нужно в небольших организациях до 500 человек, так как все продукты Kerio рассчитаны в первую очередь на компании среднего и малого бизнеса.
Настройка Kerio Operator Softphone на IOS для работы с Asterisk
В данной статье будет рассмотрена настройка софтфона Kerio Operator Softphone на устройствах под управление операционной системы IOS. На данной системе для мобильных устройств не так много достойных софтфонов, и поэтому мы не упустили возможность рассмотреть еще один из представителей данного семейства программ Как уже понятно из названия это софтфон от производителя АТС Kerio Operator, но […]
В данной статье будет рассмотрена настройка софтфона Kerio Operator Softphone на устройствах под управление операционной системы IOS. На данной системе для мобильных устройств не так много достойных софтфонов, и поэтому мы не упустили возможность рассмотреть еще один из представителей данного семейства программ Как уже понятно из названия это софтфон от производителя АТС Kerio Operator, но в отличие от многих других вендоров АТС, выпускающих свои софтфоны исключительно под собственные АТС – Kerio позволяет использовать и сторонние АТС, главное условие, чтобы АТС работала по протоколу SIP.
Устанавливается приложение стандартно через App Store.
После запуска отображается главный экран входа, на нем предлагается ввести домен и логин пароль аккаунта, заведенного на АТС Kerio Operator, так ак нас интересует настройка с Asterisk, то данный этап необходимо пропустить — нажав соответсвующую надпись в правом верхнем углу софтфона.
После этого сразу отображается раздел с настройками аккаунта, основные параметры, которые необходимо внести это:
Для сохранения настроек необходимо нажать кнопку сохранить в правом верхнем углу экрана
в принципе этих настроек уже достаточно для начала приема и совершения вызовов, но рассомтрим сейчас дополнительные настройки, для доступа к ним необходимо пролистать до конца страницы раздела и выбрать пункт Дополнительные.
В разделе дополнительные интересны следующие параметры:
Далее в дополнительных можно выбрать протокол транспорта и включить либо выключить шифрование аудио по необходимости
Транспортные протоколы представлены стандартным набором:
Также на странице основных настроек доступен раздел Пользовательских настроек.
По мимо стандартных разделов с включением рингтона и виброрежима, а также возможности интеграции с контактной книгой телефона, присутсвует возможность включения в фоновом режиме, за него отвечают два параметра:
На этом настройку Kerio Operator Softphone можно завершать и пользоваться софтфоном с достаточно простым и приятным интерфейсом
Настройка Kerio Operator
Всем доброго времени суток. В данной статье хочу поделиться с вами опытом установки и настройки платного IP-PBX, под названием Kerio Operator от компании Kerio Technologies, Inc.
Установка и настройка заняла примерно рабочий день с учетом того, что приходилось периодически переключаться на другие дела и поправки на ранее незнакомый софт.
Kerio Operator построен на базе IP-PBX Asterisk с поддержкой SIP и каких-то уникальных решений вы там не найдете, однако то, что реализовано — сделано на совесть, и проблем с настройкой и эксплуатацией вы знать не будете. Сразу хочу сказать, что если имеется опыт работы с Kerio Control (Winroute Firewall) или Kerio Connect (MailServer), то в интерфейсе управления Вы разберетесь быстро.
Этап первый — Установка
Для установки необходимо скачать ISO-образ (242 МБ) с официального сайта Kerio и записать его на диск. Весь процесс установки графический и не сложнее, чем установить Windows 7. После того, как установка будет выполнена и компьютер перезагрузится, появится строка адреса, вида https:// :4021/admin/login/
По этому адресу будет доступен веб-интерфейс, с помощью которого можно полностью настроить Kerio Operator. Установка завершена.
Примечание: чтобы избежать лишних сложностей, убедитесь, что ваш DHCP-сервер включен и работает.
Этап второй – Первичная настройка
При первичном переходе по ссылке мастер настройки предложит вам выбрать язык (русский в наличии), согласиться с лицензионным соглашением, указать пароль администратора Kerio Operator (этот пароль автоматически станет паролем для root’а), а также выбрать временную зону.
Этап третий – Создание пользователей, внутренних номеров, регистрация телефонов
Настройка начинается с создания пользователей. При создании пользователя вы также создадите и привяжете внутренний номер. Он отобразится в разделе «Добавочные номера».
Примечание: детальные настройки мы рассматривать не будем, так как они являются опциональными и для запуска Kerio Operator в работу не требуются.
Примечание: Kerio Operator позволяет сопоставить учетные записи пользователей из службы каталогов.
По умолчанию, в Kerio Operator заложена поддержка различных телефонных аппаратов (Cisco, Polycom, Linksys, snom). Но в данной статье мы будем использовать софт-фон X-Lite. Ему не требуется специальная прошивка, он легко устанавливается на Windows, имеет бесплатную версию.
На вкладке «Автонастроенные телефоны» при добавлении телефона следует указать MAC-адрес компьютера, на котором установлен X-Lite, и привязать к нему пользователя (нажать кнопку «Добавить» и выбрать ранее созданного пользователя с привязанным к нему внутренним номером).
После добавления телефона, он появится в списке, как показано на рисунке ниже. Состояние «Не зарегистрировано» говорит о том, что телефон еще не авторизовался в Kerio Operator.
Примечание: на официальном сайте Kerio вы можете найти раздел, помогающий настроить софт-фоны других производителей.
Этап пятый – Настройка входящих/исходящих вызовов, очереди вызовов
Переходим на вкладку «Очереди вызовов» и добавляем новую очередь.
Новой очереди мы присваиваем определенный номер, выбираем одну из доступных стратегий дозвона до агентов очереди, задаем длину очереди, музыку, приоритет и указываем записывать ли входящие звонки или нет.
Агенты, которых мы добавляем в созданную очередь — это группа номеров, на которые будет совершаться входящий звонок по выбранной стратегии дозвона. Соответственно, на вкладке «Агенты» необходимо добавить созданные ранее номера. Хотя это минимально необходимые настройки для создания очереди, рекомендую также обратить внимание на вкладку «Объявления» и «Резервное переключение». Очередь создана.
Переходим на вкладку «Маршрутизация вызовов», добавляем SIP-интерфейс. Данные, которые необходимо указать на данном этапе выдаются SIP-провайдером. Для понимания скриншотов, номер 3833933129 — это городской номер телефона. SIP-интерфейс настраивается за три простых шага.
Имя хоста или IP-адрес – имеется в виду IP-адрес SIP-сервера провайдера;
Имя пользователя – как правило, совпадает с выданным номером телефона (с кодом города).
SIP-интерфейс создан.
Дополнительные опции
В рамках данной статьи, к дополнительным опциям я отношу все то, что мы не рассмотрели, но что хотелось бы упомянуть. А именно, простое (читай интуитивно понятное) создание конференций, групп дозвона, IVR (виртуальный секретарь), настройка и управление голосовой почтой, изменение музыки при удержании, установка голосовых приветствий, установка периодических объявлений при вызове, оповещение о положении клиента в очереди, оповещение о примерном ожидании в очереди и многое другое.
Немного о финансах
Как я написал в начале статьи, Kerio Operator продукт платный. Стоимость его зависит от количества пользователей. В среднем, стоимость Kerio Operator на 25 пользователей составит 708 евро, то есть примерно 28000 рублей. Такая стоимость сопоставима со стоимостью установки и настройки Asterisk, но с Kerio Operator вы сможете самостоятельно, без особых технических знаний, поддерживать его работу и проводить небольшие изменения (вести базу пользователей, менять диал-план, прослушивать записи разговоров и т.д.).
Резюме
В целом, продукт оказался весьма качественным, стабильным, удобным в эксплуатации. Сравнивать с бесплатными сборками Asterisk никак нельзя, совершенно разные уровни. Применять такой продукт нужно в небольших организациях до 500 человек, так как все продукты Kerio рассчитаны в первую очередь на компании среднего и малого бизнеса.
Настройка Kerio Operator Softphone на IOS для работы с Asterisk
В данной статье будет рассмотрена настройка софтфона Kerio Operator Softphone на устройствах под управление операционной системы IOS. На данной системе для мобильных устройств не так много достойных софтфонов, и поэтому мы не упустили возможность рассмотреть еще один из представителей данного семейства программ Как уже понятно из названия это софтфон от производителя АТС Kerio Operator, но […]
В данной статье будет рассмотрена настройка софтфона Kerio Operator Softphone на устройствах под управление операционной системы IOS. На данной системе для мобильных устройств не так много достойных софтфонов, и поэтому мы не упустили возможность рассмотреть еще один из представителей данного семейства программ Как уже понятно из названия это софтфон от производителя АТС Kerio Operator, но в отличие от многих других вендоров АТС, выпускающих свои софтфоны исключительно под собственные АТС – Kerio позволяет использовать и сторонние АТС, главное условие, чтобы АТС работала по протоколу SIP.
Устанавливается приложение стандартно через App Store.
После запуска отображается главный экран входа, на нем предлагается ввести домен и логин пароль аккаунта, заведенного на АТС Kerio Operator, так ак нас интересует настройка с Asterisk, то данный этап необходимо пропустить — нажав соответсвующую надпись в правом верхнем углу софтфона.
После этого сразу отображается раздел с настройками аккаунта, основные параметры, которые необходимо внести это:
Для сохранения настроек необходимо нажать кнопку сохранить в правом верхнем углу экрана
в принципе этих настроек уже достаточно для начала приема и совершения вызовов, но рассомтрим сейчас дополнительные настройки, для доступа к ним необходимо пролистать до конца страницы раздела и выбрать пункт Дополнительные.
В разделе дополнительные интересны следующие параметры:
Далее в дополнительных можно выбрать протокол транспорта и включить либо выключить шифрование аудио по необходимости
Транспортные протоколы представлены стандартным набором:
Также на странице основных настроек доступен раздел Пользовательских настроек.
По мимо стандартных разделов с включением рингтона и виброрежима, а также возможности интеграции с контактной книгой телефона, присутсвует возможность включения в фоновом режиме, за него отвечают два параметра:
На этом настройку Kerio Operator Softphone можно завершать и пользоваться софтфоном с достаточно простым и приятным интерфейсом
Новое в релизе Kerio Operator 2.3
В Kerio Operator 2.3 появилась возможность осуществлять звонки непосредственно из Kerio Connect клиента или веб-браузеров Google Chrome и Firefox одним нажатием мыши. ИТ-администраторам понравится функция Отслеживания вызовов, а также возможность выбора из большого количества наиболее известных брендов SIP-телефонов, поддерживаемых в режиме автоматической настройки.
3 главных нововведения в данном релизе:
1. Функция «Click to Call» в Kerio Connect клиенте, Google Chrome & Firefox
Что это?
Kerio Operator 2.3 предоставляет возможность осуществлять звонки непосредственно через Kerio Connect клиент, веб-браузеры Google Chrome и Firefox с помощью специальных плагинов (т.н. «Click to Call»).
Звонить через Kerio Connect клиент можно…
• щёлкнув по любому телефонному номеру в Адресной книге Kerio Connect клиента
• щёлкнув по имени отправителя или получателя сообщения в заголовке письма, и выбрав телефонный номер
• выбрав любой номер в теле письма, и щёлкнув по нему, чтобы позвонить
Звонить через Google Chrome и Firefox можно с помощью установленного плагина «Click to Call for Kerio Operator»…
• нажав на любой «авто-определимый» номер на веб-странице и выбрав «Call with Kerio Operator»
• выбрав любой номер в веб-браузере, открыв правой кнопкой мыши контекстное меню и выбрав «Call with Kerio Operator»
• звонки затем инициируются в Kerio Operator клиенте
Данная функция работает в версиях Kerio Connect 8.3 и выше и Kerio Operator 2.3 и выше.
Для чего?
Функция «Click to Call» в Kerio Connect клиенте повышает производительность и эффективность сотрудников, убирая лишние действия при попытке осуществить звонок.
• Пользователям не нужно тратить время на поиск номера и его набора.
• Просто выберите номер, на который вы хотите позвонить, щёлкните мышкой и поднимите трубку.
Для кого?
Конечные пользователи смогут просто щелкнуть по имени коллеги или выбрать телефонный номер и начать звонок – больше не нужно искать номера и набирать их на телефоне.
2. Отслеживание вызовов
Что это?
Функция отслеживания вызовов позволяет пользователям, имеющим код доступа (обычно, это руководители и супервайзеры), принимать участие в звонке.
• Чтобы присоединиться к разговору, наберите *6 (заводская установка по умолчанию, может быть изменена), а затем добавочный номер.
• После подключения к линии, установите уровень участия (без звука, без звука только для вызывающего абонента, со звуком), набрав 4, 5 или 6.
Для чего?
Обычно функция отслеживания вызовов используется в колл-центрах, отделах продаж и технической поддержки в процессе обучения и проверки качества работы персонала. Имея данную функцию, Kerio Operator предоставляет малым и средним компаниям возможности PBX-систем корпоративного класса, оставаясь при этом низкозатратной и простой в использовании системой.
Для кого?
Функция отслеживания вызовов будет полезна владельцам бизнеса, ИТ-администраторам и руководителям департаментов.
3. Новые модели телефонов с поддержкой автоматической настройки
Что это?
В Kerio Operator 2.3 добавлены модули автоматической настройки для следующих моделей телефонов:
• Новые телефоны бренда Aastra…
• Aastra 6730i
• Aastra 6731i
• Aastra 6735i
• Aastra 6737i
• Aastra 6739i
• Aastra 6753i
• Aastra 6755i
• Aastra 6757i
• Aastra 6757i CT
• Aastra 9143i
• Aastra 9480i
• Aastra 9480i CT
Новый телефон бренда Yealink…
• Yealink W52P DECT phone
Для чего?
Теперь Kerio Operator поддерживает все основные бренды SIP-телефонов, включая Aastra.
• До сегодняшнего времени Aastra был единственным брендом, автоматическая настройка телефонов которого не поддерживалась.
• Kerio Operator предоставляет возможность ИТ-администраторам и владельцам бизнеса выбирать модели из самых популярных брендов SIP-телефонов и легко настраивать их.
Для кого?
Владельцы бизнеса и ИТ-администраторы
Другие улучшения и изменения
• Легко настраиваемое преобразование набираемых телефонных номеров для интегрируемых с Kerio Operator приложений
• Обновлена версия используемой операционной системы, тем самым расширен список поддерживаемого оборудования
• Обнаружение и оповещение о состоянии занятости PRI линий
ВНИМАНИЕ! 6 июня в 11-00 по московскому времени состоится вебинар, посвященный данному релизу. Зарегистрироваться можно здесь.
Kerio operator авто настроенные телефоны
Kerio Оператор использует существующую сетевую инфраструктуру для передачи и управления вызовами через протокол SIP (Session Initiation Protocol— протокол установления сеанса), поэтому, управление телефонной системой переходит от инженера-телефониста к ИТ-администратору. Он имеет интуитивно понятный веб-интерфейс, поэтому ранее трудоемкие задачи, такие как добавление / изменение / удаление добавочных номеров, теперь могут быть сделаны быстро и без экспертной помощи. Это означает, что малому и среднему бизнесу стала доступна телефония не хуже, чем у больших компаний.
Систему Kerio Operator™ можно использовать либо в качестве АТС только на основе технологий SIP (с применением SIP-телефонов и оборудования поставщиков услуг SIP-телефонии), либо в качестве гибридного решения, работающего на основе SIP-телефонов и карт стандартов T1, E1 или EuroISDN с оборудованием поставщиков таких услуг. Система доступна в виде программного приложения, которое устанавливается из образа диска вместе с собственной операционной системой и всеми необходимыми компонентами. Поэтому ее использование возможно сразу после установки.
Добавлено:
Поюзал продукт, понравился, правда простоват пока, но уточнил инфу у ТП кериотов в 1,1 ожидается расширение функционала, как будет полная инфа вложу её тут.
В целом продукт очень просто в настройке, и удобен в обслуживании, предлагаю обсуждать его проблемы, и вопросы конфигурирования тут.
| |||||
|
так что каждому своё 80)
|
|
а это цена на hardware appliance или soft? Цитата:
что то не пускает. | ||
| Всего записей: 2325 | Зарегистр. 21-07-2003 | Отправлено: 11:42 09-09-2011 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
